Рубрика
Аналитика
Метрики, отчёты и как считать эффект от маркетинга
-
Речевая аналитика: как разбирать звонки и контролировать продажи с ИИ
Как внедрить расшифровку и анализ звонков: критерии качества, словари, выборка, интеграция, контроль ошибок ИИ и…
-
Пайплайн продаж: как собрать этапы сделки и прогнозировать выручку
Пайплайн продаж — список всех открытых сделок по этапам, сумме, вероятности, следующему действию и ожидаемой дате…
-
Посещаемость сайта: как узнать свою и конкурента и верить ли оценщикам
Своя посещаемость — в Яндекс Метрике, чужая — по открытым счётчикам или по оценке сервисов. Как проверить Similarweb и…
-
Позиции сайта в Яндексе: как проверить бесплатно и почему у всех они разные
Три бесплатных способа узнать позиции сайта: инкогнито со своим регионом, Вебмастер и сервисы с лимитом. Почему у вас…
-
Дашборд: что это простыми словами и как собрать панель цифр бизнеса
Что такое дашборд и чем он отличается от отчёта, какие семь цифр вывести на панель владельца, откуда их брать и как…
-
MRR и ARR: как считать регулярную выручку подписочного продукта
MRR — нормализованная регулярная выручка за месяц, ARR — её годовой эквивалент для устойчивой подписочной базы…
-
CES: как измерить, насколько легко клиенту решить задачу
Customer Effort Score, или CES, показывает, насколько легко клиенту было выполнить конкретную задачу: оформить заказ…
-
Продуктовая аналитика: события, метрики и решения
Продуктовая аналитика связывает действия пользователя с этапами получения ценности и помогает выбирать изменение…
-
CSAT: как измерить удовлетворённость клиентов после контакта
CSAT — доля клиентов, выбравших положительную оценку удовлетворённости после конкретного контакта, покупки или решения…
