Модератор Макс
для штатных
комментариев

Часто задаваемые вопросы

• Чем Модератор Макс отличается от Tapbox Комментариев?

  Tapbox Комментарии — это собственная система комментариев со своей кнопкой под постом. Модератор работает со штатными комментариями MAX: комментарии остаются родными для мессенджера, а бот добавляет к ним антиспам, уведомления и журнал действий. Сейчас Модератор подключён к 25 000 каналов.

• Как подключить Модератор Макс к каналу?

  Запустите бота Tapbox Модератор, добавьте канал и выдайте боту права администратора. После этого настройте антиспам и включите уведомления — дальше бот следит за комментариями сам. Бот Tapbox Модератор открывается по ссылке max.ru/id402710024160_2_bot — она ведёт прямо в MAX.

• Как работает антиспам комментариев в Максе?

  Бот проверяет новые комментарии по вашим настройкам: стоп-слова, запрет ссылок, фильтр повторяющихся сообщений. Подходящие под фильтр комментарии убираются автоматически, без вашего участия.

• Что такое первый комментарий?

  Это комментарий, который публикуется под каждым новым постом автоматически. Туда обычно ставят ссылку, правила обсуждения или вопрос подписчикам, чтобы задать тон обсуждению.

• Зачем нужен журнал действий?

  Если каналом занимается несколько администраторов, журнал показывает, кто и когда удалил комментарий или заблокировал пользователя. Спорные ситуации разбираются по записи, а не по памяти.

• Нужно ли отключать штатные комментарии?

  Нет. Модератор работает поверх штатных комментариев Макса — ничего переключать и переносить не нужно, обсуждение под постами остаётся на месте.

• Почему Макс не присылает уведомления о новых комментариях?

  В штатных комментариях мессенджера такой возможности пока нет: чтобы увидеть новое сообщение, нужно открыть сам пост. Именно поэтому Tapbox Модератор присылает уведомление о каждом новом комментарии — вы узнаёте о нём сразу, не проверяя публикации вручную.

• Кто отвечает за комментарии под постами канала?

  По пользовательскому соглашению MAX за содержимое канала, включая комментарии под публикациями, отвечает его владелец. Модератор снижает этот риск: спам и запрещённые слова убираются автоматически, а журнал действий фиксирует, кто и что удалил.

• Сколько стоит Модератор Макс?

  До 500 подписчиков Модератор бесплатен целиком — со всеми возможностями, включая журнал действий и первый комментарий без рекламы. С 501 подписчика модерация продолжает работать бесплатно, но журнал действий отключается, а в первом комментарии появляется упоминание Tapbox. Вернуть их можно в PRO: от 299 ₽ за канал в месяц, и чем больше каналов подключено, тем дешевле каждый — один канал 299 ₽, два уже по 289 ₽. Госучреждениям и благотворительным фондам — бесплатно независимо от размера канала.

• Чем антиспам на нейросети лучше стоп-слов?

  Стоп-слова ловят точное совпадение, и спамеры обходят их заменой букв, пробелами и точками внутри слова. Нейросеть смотрит на смысл сообщения целиком, поэтому отсекает и то, чего нет в вашем списке. Лучше всего работают вместе: список — под ваши частные случаи, нейросеть — под всё остальное.

• Что такое медленный режим в комментариях?

  Пауза между сообщениями одного человека: 10 или 30 секунд, минута, три или пять минут. Нужен, когда один участник заваливает обсуждение подряд идущими комментариями — остальным он при этом не мешает.

• Куда приходят уведомления о комментариях?

  Куда удобнее: в личку модератору или в дом-чат канала, чтобы их видела вся команда. Это и есть главное, чего не хватает штатным комментариям MAX — сам мессенджер о новых комментариях владельцу канала не сообщает.

• Можно ли не пустить нарушителя обратно в приватный канал?

  Да. Занесите его в чёрный список: если он подпишется на закрытый канал снова, бот выгонит его автоматически, без вашего участия.

• Работает ли Модератор в режиме БПЛА и при отключениях интернета?

  Да. Модератор открывается и в режиме БПЛА, и при других ограничениях мобильного интернета: MAX входит в белый список, поэтому антиспам, стоп-слова и уведомления продолжают действовать. Комментарии под постами чистятся круглосуточно, независимо от отключений.

• Как убрать спам в комментариях канала Макса?

  Подключите Модератор к каналу и включите антиспам комментариев. Дальше нейросеть отсекает рекламу чужих каналов, повторы и сообщения от ботов до того, как их увидят подписчики, а стоп-слова и запрет ссылок добивают частные случаи. Вручную вычищать комментарии не придётся.

• Чем антиспам комментариев отличается от антиспама в чатах?

  Задача другая. В чате модерируют живой разговор участников между собой, а под постом канала спам идёт целенаправленно: рекламу оставляют там, где её увидит вся аудитория канала. Поэтому Модератор работает именно с комментариями под публикациями, а не с групповой перепиской.

• Работает ли антиспам в комментариях приватного канала?

  Да. Более того, для закрытых каналов есть чёрный список: если нарушитель подпишется снова, бот выгонит его автоматически. В открытом канале хватает удаления комментария и блокировки.