Tapbox Комментарии для MAX

Часто задаваемые вопросы

• Как подключить комментарии в Макс?

  Добавьте бота администратором канала с правом «Редактировать чужие посты», откройте бота и нажмите «Начать», затем «Комментарии» → «Добавить канал» и перешлите боту любой пост из канала кнопкой «Переслать». Бот подтвердит подключение — кнопка появится под новыми постами. Вся установка занимает меньше минуты. Бот Tapbox Комментарии открывается по ссылке max.ru/id302500195328_2_bot — она ведёт прямо в MAX.

• Как подписчики попадают в комментарии под постом?

  К каждому новому посту автоматически добавляется кнопка «Комментарии». Читатель нажимает на неё и попадает в мини-приложение, где идёт обсуждение.

• Нужно ли настраивать каждый пост вручную?

  Нет. Настроили один раз — дальше система работает сама: кнопка появляется у новых постов автоматически, а вы экономите время на сборе обратной связи.

• Как защититься от спама в комментариях Макс?

  Управление доступом и модерация защищают обсуждения от спама. В PRO можно включить медленный режим: он ограничит частоту сообщений одного пользователя, но не затронет администраторов канала.

• Узнаю ли я о новых комментариях?

  В бесплатном тарифе доступен центр уведомлений — вся активность по комментариям собрана в одном месте. А мгновенные уведомления о новых комментариях входят в тариф PRO.

• Что даёт тариф PRO?

  Уведомления о новых комментариях, антиспам и медленный режим с интервалом от 10 до 300 секунд или своим значением. Медиа — до 6 изображений, GIF или PDF в одном сообщении. До 5 авто-кнопок под постами и исключения по ключевой фразе. Выделение ваших комментариев отдельной рамкой и управление реакциями. Тариф подключается к любому количеству каналов.

• Будет ли реклама?

  Нет. Никакой рекламы — только функционал, который вам нужен.

• Сколько стоит и что входит в бесплатный тариф?

  Комментарии работают бесплатно и без ограничений по числу каналов: кнопка под каждым новым постом, работа на iPhone, реакции, центр уведомлений, удаление комментариев и блокировка нарушителей, приватные каналы. Тариф PRO — от 499 ₽ в месяц, одна подписка действует на все ваши каналы. По промокоду WELCOME первые 15 дней в подарок. Государственным учреждениям и благотворительным фондам — все возможности бесплатно.

• У меня уже включены штатные комментарии MAX — что будет, если добавить Tapbox?

  Ничего не сломается: это разные сущности, обсуждения не дублируются. Штатные комментарии останутся на месте, а Tapbox добавит свою кнопку под новыми постами. Если штатных вам достаточно и нужен только антиспам с уведомлениями, посмотрите отдельный Модератор штатных комментариев.

• Кнопка «Комментарии» не появилась под постом — что проверить?

  Чаще всего боту не выдано право «Редактировать чужие посты» — без него он не может добавить кнопку под публикацией. Проверьте это в настройках администраторов канала. Второе — кнопка ставится к новым постам сразу после подключения. Для уже вышедших есть функция «Старые посты»: она добавит кнопку к 10 последним публикациям.

• Появятся ли комментарии под старыми постами?

  Да. В боте есть функция «Старые посты» — она автоматически добавит кнопку «Комментарии» к 10 последним публикациям канала. Дальше кнопка появляется под каждым новым постом сама.

• Работают ли комментарии в приватных каналах?

  Да, ограничений по типу канала нет: бот работает и в публичных, и в закрытых каналах.

• Что будет с комментариями, если отключить бота?

  Кнопка перестанет добавляться к новым постам. Отключить обсуждение можно и точечно — под отдельным постом, не трогая остальной канал.

• Работают ли комментарии в режиме БПЛА и при отключениях интернета?

  Да. Комментарии открываются и в режиме БПЛА, и при других ограничениях мобильного интернета: MAX входит в белый список, поэтому обсуждение под постами продолжается. Подписчикам не нужно уходить на сторонний сайт, и канал не теряет активность из-за отключений.

• Как работает медленный режим в комментариях MAX?

  В Tapbox Комментариях PRO администратор задаёт минимальный интервал между сообщениями одного пользователя: 10, 30, 60, 120 или 300 секунд либо своё значение. После комментария пользователь видит обратный отсчёт и не может отправить следующий до его окончания. На администраторов канала ограничение не распространяется.