Тема
#переписка
Материалы блога Tapbox по теме «переписка».
-
Как экспортировать чаты из MAX и сохранить переписку
В MAX нет универсальной кнопки, которая выгружает весь личный чат в готовый архив. Сохранить важную переписку можно…
-
Как составить коммерческое предложение на услуги: образец и отправка в чат
Структура КП на одну страницу, три готовых образца — подрядчик, мастер, самозанятый, — как писать цену и срок действия…
-
Стандарты обслуживания клиентов: шаблон на одну страницу от чата до жалобы
Готовый шаблон стандарта обслуживания для команды из 1–5 человек: срок ответа в чате, подпись, границы обещаний…
-
Можно ли отказать клиенту в обслуживании: закон и 10 шаблонов отказа
Когда магазин, кафе или салон вправе отказать клиенту по закону, где начинается дискриминация, как зафиксировать отказ…
-
Ответ на претензию клиента: сроки по закону, образцы и претензия в чате
Сколько дней закон даёт на ответ по товарам и услугам, как считать срок, что будет за просрочку, три образца ответа и…
-
Допродажи и кросс-продажи в переписке: фразы и примеры
Как предложить клиенту более полный вариант или сопутствующий товар после выбора основной покупки — без давления…
-
Продажи в переписке: как вести диалог от первого сообщения до оплаты
Практическая структура продажи в переписке: первый ответ, вопросы, предложение, цена, следующий шаг и оплата.
-
Как сообщить клиентам о повышении цен: письмо, пост и сообщение
Шаблоны на повышение цен: личное сообщение постоянному клиенту, пост в канале и письмо юрлицу. За сколько…
-
С кем общается человек в MAX: можно ли узнать и как защитить переписку
Узнать, с кем переписывается человек в MAX, штатно нельзя. Что мессенджер показывает другим, почему «сервисы слежки»…
