Тема
#модерация
Материалы блога Tapbox по теме «модерация».
-
Комьюнити-менеджмент: как развивать сообщество и не утонуть в сообщениях
Операционный гайд по комьюнити-менеджменту: цель сообщества, роли, онбординг, ритуалы, обратная связь, модерация и…
-
Правила общения в группе MAX: готовые тексты для пяти типов чатов
Готовые правила общения для рабочей, родительской, учебной, клиентской и районной группы MAX: публикация, закрепление…
-
Как пожаловаться в MAX: на человека, сообщение, группу, канал и мошенников
Где кнопка «Пожаловаться» у сообщения, канала, бота и истории на телефоне и в веб-версии, какую причину выбрать…
-
Рейджбейт: как провокация даёт охват и разрушает доверие
Что такое рейджбейт, почему злость поднимает активность, как отличить спорную тему от манипуляции и защитить…
-
Овершеринг в контенте: когда личное помогает бренду, а когда вредит
Что такое овершеринг и как бренду определить безопасную границу личных историй в публичном контенте.
-
Как отвечать на комментарии: тон, скорость и готовые формулировки
Двадцать две ситуации из комментариев и готовая фраза на каждую: благодарность, вопрос, претензия, тролль. За сколько…
-
Что запрещено в MAX: правила, за которые блокируют аккаунт
Пункт 4.3 соглашения по-человечески: спам, массовые приглашения, накрутка, запрещённый контент. Чем рискует…
-
Как создать комьюнити вокруг канала: из подписчиков — в сообщество
Связка «канал + комментарии + чат» в MAX: когда открывать чат, что написать в правилах, как встречать новичков, какие…
-
Как реагировать на хейт в комментариях: удалять, отвечать или банить
Критика, хейт, троллинг и оскорбление: когда отвечать, когда удалять и банить, что может владелец канала в MAX и какие…
