CTR поста и кнопки в MAX: как посчитать и какая норма

Под постом 4 000 просмотров, по ссылке перешли 60 человек. Много это или мало? Без CTR не ответить: те же 60 переходов — хороший результат для поста, который увидели 2 000 человек, и слабый для поста на 10 000 просмотров. Ниже — что такое CTR, как посчитать его для поста и для кнопки в MAX, откуда брать цифры, какие нормы существуют на самом деле и от чего кликабельность растёт или падает.

Что такое CTR простыми словами

CTR (click-through rate, кликабельность) — это доля людей, которые нажали на ссылку, среди тех, кто её увидел. В рекламе это клики по объявлению к его показам, в канале — переходы по ссылке или кнопке к просмотрам поста.

Формула: CTR = клики ÷ показы × 100%. Для поста в MAX: CTR = переходы ÷ просмотры поста × 100%.

Пример: пост увидели 4 000 человек, по ссылке перешли 60. CTR = 60 ÷ 4 000 × 100% = 1,5%.

CTR отвечает на один вопрос: зацепил ли пост настолько, что захотелось нажать. Купили ли после перехода, он не показывает — для этого есть конверсия.

Чем CTR отличается от ERR, ER и конверсии

Все четыре метрики — доли, но делят разное на разное. Их легко перепутать, и тогда вывод получится неверным.

Метрики складываются в цепочку. Пост увидели (охват и ERR), он зацепил (ER), по ссылке нажали (CTR), на сайте оставили заявку (конверсия). Если заявок мало, CTR подскажет, где искать: при обычном CTR и слабой конверсии проблема на странице, при низком CTR — в самом посте. Подробно про ERR, ER и их медианы по размерам каналов — в статье о статистике канала MAX.

Как посчитать CTR поста в MAX: откуда взять просмотры и клики

Просмотры MAX показывает сам. Счётчик стоит под каждой публикацией в канале, и с февраля 2026 года его видит не только автор, но и все подписчики. С 19 августа 2026 года в настройках канала есть раздел «Статистика»: подписчики и просмотры за период от недели до трёх месяцев.

Переходов в штатной статистике MAX на сентябрь 2026 года нет: сколько человек нажали на ссылку в посте, мессенджер не показывает. Их берут из трёх мест:

• Короткая ссылка со статистикой. Своя ссылка на каждый пост — и сервис считает, сколько раз по ней перешли. Самый прямой способ: переход засчитывается в момент нажатия, куда бы ссылка ни вела.
• UTM-метки и Яндекс Метрика. Если ссылка ведёт на ваш сайт, Метрика покажет визиты по меткам в отчёте «Источники → Метки UTM». Визитов обычно чуть меньше, чем кликов: часть людей закрывает вкладку до загрузки страницы, у части стоит блокировщик счётчиков.
• Бот с кнопками-действиями. Если кнопку под постом поставил ваш бот и это кнопка-действие, бот получает событие о каждом нажатии и может его записать.

Порядок замера:

1. Для каждого поста — своя ссылка. Одна общая ссылка на все посты даст сумму, а не CTR конкретного поста.
2. Замеряйте в один и тот же момент. Пост набирает просмотры и переходы несколько дней, поэтому CTR через час и через неделю — разные числа. Берите, например, 48 часов после выхода для всех постов.
3. Записывайте в таблицу. Дата, тема, просмотры, переходы, CTR — пяти колонок хватает.
4. Не делайте выводов по мелочи. 3 перехода из 200 просмотров — это 1,5%, но одно случайное нажатие сдвинет цифру на полпроцента. Чем больше просмотров, тем надёжнее CTR.

Для коротких ссылок подойдёт okmx — сокращатель Tapbox, бесплатный целиком: после входа у каждой ссылки видно число переходов, а адрес можно сделать понятным, вроде okmx.ru/kurs.

Как посчитать CTR кнопки под постом

Кнопка под постом — та же ссылка, только заметнее. Считается так же: нажатия ÷ просмотры поста × 100%.

Нюанс в том, откуда взять нажатия. Кнопки под постами в MAX ставят боты, и у кнопки-ссылки есть особенность: по документации MAX она просто открывает адрес, а бот о нажатии не узнаёт. Событие приходит боту только от кнопок-действий. Поэтому самый простой счётчик для кнопки-ссылки — короткая ссылка со статистикой прямо в кнопке.

Если под постом есть и ссылка в тексте, и кнопка, дайте им две разные короткие ссылки на один адрес. Сумма переходов даст CTR поста, а по отдельности будет видно, что нажимают охотнее. Пример: 4 000 просмотров, 36 переходов по кнопке и 24 по ссылке в тексте — CTR поста 1,5%, кнопки 0,9%, ссылки 0,6%.

Постоянную кнопку, которая висит под каждым постом (запись, каталог), считайте одной ссылкой за период: нажатия за месяц ÷ суммарные просмотры постов за тот же месяц. Получится средний CTR кнопки. Как подписать кнопку, чтобы на неё нажимали, разобрано в инструкции о кнопках под постами.

Какой CTR считается нормальным

Для постов в каналах MAX проверенной нормы нет. Мессенджер таких данных не публикует, а независимых исследований с понятной выборкой и методикой мы не нашли. Публичные ориентиры есть для соседних форматов — но считают их по-другому.

Ориентиры для Директа взяты из материала Яндекс Рекламы о CTR, для YouTube — из справки YouTube.

Переносить эти цифры на канал нельзя по трём причинам. Первая — разный знаменатель: в Директе клики делят на показы объявления, в рассылках — на доставленные письма, в канале — на просмотры поста. Вторая — разное намерение: человек в поиске сам ищет товар, а подписчик просто читает ленту. Третья — разный формат: объявление целиком состоит из призыва, а пост — прежде всего текст, и ссылка в нём лишь одна из деталей.

В статьях о Telegram встречаются цифры в пару процентов, но без выборки и методики — сверять с ними свой канал бессмысленно. Надёжнее любой чужой нормы — собственная база.

Как посчитать свою норму CTR

1. Возьмите 10–20 последних постов со ссылкой или кнопкой.
2. Для каждого посчитайте CTR на одном и том же сроке — например, через 48 часов после выхода.
3. Найдите медиану: расставьте значения по возрастанию и возьмите то, что стоит посередине.
4. Сравнивайте новые посты с медианой, а не с чужими цифрами.

Медиана, а не среднее: один удачный пост с розыгрышем или скидкой задирает среднее, и обычные посты начинают казаться провальными. К таким выбросам медиана устойчива.

Условный пример — пять постов одного канала через 48 часов после выхода:

По возрастанию: 0,5 — 1,1 — 1,2 — 2,2 — 3,0. Медиана — 1,2%, это и есть норма этого канала. Пост со скидкой (3,0%) — сильный, новость рынка (0,5%) — слабый, хотя охват у неё самый большой. Высокий охват не гарантирует переходов: новость читают, но идти по ссылке незачем.

Удобная шкала: CTR ниже половины медианы — пост не сработал, от половины до полутора медиан — обычный результат, выше полутора медиан — удачный пост, его подачу стоит повторить. Для примера выше это меньше 0,6%, 0,6–1,8% и больше 1,8%. Шкала условная, но честнее чужой «нормы в 2%».

Что влияет на CTR поста

• Есть ли причина нажать. «Подробнее» после новости — слабый повод. «Забрать чек-лист» или «записаться со скидкой до пятницы» — сильный.
• Где стоит ссылка. До последнего абзаца длинного поста доходят не все. Если переход — главная цель поста, дайте ссылку раньше, а в конце повторите.
• Сколько ссылок. Пять ссылок в одном посте делят переходы между собой, и каждой достаётся меньше.
• Кнопка или ссылка в тексте. Кнопку проще заметить и нажать на телефоне, но на своей аудитории это стоит проверить двумя короткими ссылками на один адрес.
• Как выглядит ссылка. Аккуратный короткий адрес вызывает больше доверия, чем строка из сотни символов с параметрами.
• Кто видит пост. Если пост разошёлся пересылками за пределы канала, просмотров становится больше за счёт случайных читателей, и CTR может просесть.
• Усталость аудитории. Одинаковый призыв каждый день перестают замечать.
• Время публикации. По данным Tapbox, посты, вышедшие с 21:00 до 01:00 по Москве, набирают на 12–30% больше охвата, чем типичный пост. Это про охват: переходов в штуках станет больше, а CTR от этого не обязательно вырастет. Подробности — в разборе лучшего времени для постов.

Как поднять CTR поста и кнопки

1. Начните с обещания. В первой строке скажите, что человек получит по ссылке, вместо «читайте далее».
2. Один пост — один призыв. Уберите второстепенные ссылки или вынесите их в отдельный пост.
3. Подпишите кнопку глаголом и результатом. «Скачать чек-лист» вместо «Подробнее».
4. Назовите срок, если он есть на самом деле. «Запись до пятницы» работает, выдуманный дедлайн подписчики быстро раскусят.
5. Меняйте по одной детали. Подпись кнопки или место ссылки, но не всё сразу — иначе не поймёте, что сработало.
6. Сравнивайте на равных. Похожие посты, одинаковый срок замера, достаточно просмотров.

Если просмотры проседают вместе с переходами, дело не в ссылке, а в охвате — как найти причину, объяснено в статье «Охваты упали». Общие способы оживить канал собраны в материале о вовлечённости.

Частые ошибки

• Сравнивают посты разного возраста. CTR вчерашнего поста и поста месячной давности несопоставимы.
• Делят на подписчиков, а не на просмотры. Получается другая метрика: она смешивает кликабельность с тем, сколько подписчиков вообще увидели пост.
• Одна ссылка на пост и кнопку. Видна сумма, но не видно, что работает.
• Меряют пост нормой Директа. 4–7% — ориентир для рекламы в поиске, а не для поста в канале.
• Гонятся за CTR ради CTR. Кликбейт поднимает переходы, но люди быстро уходят со страницы, и конверсия падает.
• Делают выводы по трём кликам. Мало просмотров — много случайности.
• Считают среднее вместо медианы. Один вирусный пост искажает всю картину.

Чек-лист

Если продаёте рекламу в своём канале, CTR рекламных постов — сильный аргумент в отчёте для рекламодателя: как его собрать, рассказано в статье как продать рекламу в своём канале. Все термины — в глоссарии.