Рубрика
Маркетинг
Стратегия, позиционирование и то, что в итоге влияет на выручку
-
Пять сил Портера: как оценить конкуренцию и привлекательность рынка
Как применить модель пяти сил Портера к малому бизнесу: оценить конкурентов, новых игроков, заменители, поставщиков и…
-
Матрица BCG: как распределить продукты по росту и доле рынка
Матрица BCG для портфеля малого бизнеса: как рассчитать рост рынка и относительную долю, распределить продукты и…
-
Стандарты обслуживания клиентов: шаблон на одну страницу от чата до жалобы
Готовый шаблон стандарта обслуживания для команды из 1–5 человек: срок ответа в чате, подпись, границы обещаний…
-
Программа лояльности для бизнеса: скидка, баллы, кешбэк или штампы
Пять видов программ лояльности, расчёт от маржи: сколько можно отдать клиенту, как считать штампы и клуб, сервисы с…
-
План продаж на месяц: как рассчитать по выручке, сделкам и менеджерам
Как поставить план продаж на месяц: перевести выручку в число сделок, лидов и действий, учесть сезонность и…
-
Стратегия выхода на рынок: пошаговый план Go-to-Market
Go-to-Market — план вывода конкретного продукта на конкретный рынок. Он соединяет сегмент, ценностное предложение…
-
Конкурентное преимущество: как найти и сформулировать
Конкурентное преимущество — значимое для выбранного клиента отличие, которое компания способна доказать и…
-
Маркетинг-микс 4P: продукт, цена, место и продвижение
Маркетинг-микс 4P связывает продукт, цену, место продажи и продвижение для одного сегмента. Сила модели не в четырёх…
-
Карта эмпатии клиента: как заполнить шаблон и проверить догадки
Воркшоп по карте эмпатии клиента: шесть полей, источники фактов, заполненный пример, проверка интервью и опросом и…
