Больничный через MAX: как закрыть, продлить и в каких регионах работает

Больничный через MAX — это закрытие электронного листка нетрудоспособности на онлайн-консультации с врачом в чат-боте регионального минздрава. Единой кнопки «Больничный» в мессенджере нет: сервис делает каждый регион, и называется он везде по-своему. В сезон ОРВИ это избавляет от похода в поликлинику ради одной подписи.

Ниже — на чём это основано, в каких регионах работает, как пройти консультацию, что с открытием и продлением и что увидят работодатель и Соцфонд. Регионы и боты сверены 26 сентября 2026 года по сообщениям минздравов, правительств регионов и страницам ботов на max.ru.

Можно ли закрыть больничный через MAX

Можно, если больничный уже открыт на очном приёме и врач убедится, что вы готовы вернуться к работе. Основание — письмо Минздрава России от 26 декабря 2025 года № 18-0/И/2-25982 с разъяснениями для медицинских организаций. Минздрав выпустил его по поручению председателя правительства от 28 октября 2025 года — внедрить дистанционное закрытие больничных через национальный мессенджер.

Письмо опирается на три действующих документа:

• статья 36.2 закона № 323-ФЗ и порядок телемедицины (приказ Минздрава от 11 апреля 2025 года № 193н) разрешают врачу на расстоянии оценивать лечение и наблюдать за пациентом;
• Порядок экспертизы временной нетрудоспособности (приказ Минздрава от 11 апреля 2025 года № 195н, действует с 1 сентября 2025 года) требует при закрытии больничного записать в медкарту состояние пациента и обосновать, почему освобождение от работы больше не нужно;
• сам листок закрывают по правилам приказа Минздрава от 23 ноября 2021 года № 1089н — так же, как после визита в поликлинику.

Отсюда вывод Минздрава: лечащий врач вправе провести такую оценку через национальный мессенджер и, если трудоспособность восстановилась, закрыть больничный. Если нужно уточнить состояние, врач назначает очный осмотр.

Телемедицинская консультация — это приём у врача на расстоянии: по видеосвязи, голосом или в чате. Электронный листок нетрудоспособности (ЭЛН) — это больничный в виде электронного документа: с 2022 года других почти не выдают, а данные из него получают Соцфонд и работодатель.

Письмо даёт врачу право закрыть больничный дистанционно, но не обязывает: не уверен в выздоровлении — позовёт в поликлинику.

В каких регионах можно закрыть больничный через MAX

Официального списка регионов нет. «Ростелеком» 25 февраля 2026 года сообщил, что онлайн-консультация и закрытие больничного появились в медицинском чат-боте 24 регионов, но перечень не опубликовал. С тех пор сервис запустили и регионы с другими подрядчиками.

В таблице — регионы, где закрытие больничного через MAX подтверждает минздрав, правительство региона или описание бота на max.ru. Адрес бота указан там, где мы открыли его страницу 26 сентября 2026 года; где адреса нет, ищите бот по названию и проверяйте галочку.

Нет вашего региона в таблице — это ещё не отказ: мы собрали только те, где нашли официальное сообщение. Проверьте сайт минздрава региона или витрину региона в поиске MAX — как их открывать, рассказано в статье мини-приложения в MAX.

Москва и Подмосковье — разные сервисы

Москву часто путают с областью. Бот «Денис» работает для поликлиник минздрава Московской области. У Москвы свой бот «ЕМИАС.ИНФО» (max.ru/emiasinfo_bot): на 26 сентября 2026 года в его описании есть запись к врачу, дневник здоровья и молочная кухня, а закрытия больничного нет. Официального сообщения о закрытии больничного через MAX в Москве мы не нашли — уточняйте в своей поликлинике.

Сколько больничных уже закрыли через MAX

Цифры называли в разное время, поэтому сравнивать регионы между собой напрямую нельзя. Округление — как у источника: «больше», «почти», «около».

Для сравнения: записей к врачу через MAX за те же семь месяцев министр насчитал больше 16 млн. Как устроена запись, разобрано отдельно — как записаться к врачу через MAX. В Петербурге, Подмосковье, Тюменской и Свердловской областях запись и больничный живут в одном боте, а в Новосибирской, Ярославской, Челябинской и Нижегородской областях для консультаций заведён отдельный бот телемедицины.

Как закрыть больничный через MAX: пошагово

Порядок собран из инструкций Подмосковья, Тюменской, Новосибирской и Челябинской областей. Кнопки в ботах называются по-разному — где регион приводит пункт меню, он дан дословно.

1. На очном приёме, когда врач открывает больничный, спросите, можно ли будет закрыть его через MAX. В Татарстане, Ярославской и Нижегородской областях онлайн-формат предлагает сам врач и сам записывает на консультацию.
2. Откройте бот минздрава своего региона по ссылке с сайта минздрава или поликлиники и проверьте галочку рядом с названием — так отмечены официальные боты.
3. Нажмите «Начать», дайте согласие на обработку персональных данных и войдите через Госуслуги. Закон требует идентифицировать пациента на телемедицинской консультации через ЕСИА — это и есть вход через Госуслуги.
4. Выберите телемедицинскую консультацию и причину обращения: в Тюменской области — «Телемедицинская консультация» и «Закрыть больничный лист», в Челябинской — «Закрыть больничный онлайн», в Новосибирской — «Записаться на приём» → «Телемедицинская консультация».
5. Выберите поликлинику, врача и время. Записывайтесь заранее: в Новосибирской области — не позже чем за сутки до окончания больничного.
6. К назначенному времени будьте на связи с заряженным телефоном, камерой и микрофоном. В Подмосковье напоминание приходит за 2 часа, в Пермском крае ссылка на видеозвонок — за 15 минут, и минздрав края просит в это время быть дома.
7. Ответьте на вопросы врача о самочувствии. Если жалоб нет, врач закроет больничный прямо на консультации, если есть — назначит очный приём или продолжит лечение.
8. Проверьте закрытый больничный на Госуслугах: протокол консультации попадает в электронную медкарту, а сведения о листке — в раздел больничных.

В Брянской области устроено иначе: вместо звонка бот присылает анкету о самочувствии, врач читает ответы и решает, закрывать ли больничный. Если противопоказаний нет, листок закрывают — так сервис описывает региональная «Брянская губерния».

Можно ли открыть больничный через MAX

Нет. Открыть больничный онлайн по общему правилу нельзя: по Порядку экспертизы временной нетрудоспособности врач ставит диагноз на основании жалоб, анамнеза и общего осмотра (п. 6 приказа № 195н), а по ч. 3 ст. 36.2 закона № 323-ФЗ на телемедицинской консультации врач может лишь скорректировать лечение, назначенное на очном приёме. Письмо Минздрава о MAX говорит только о закрытии.

Через MAX можно другое — вызвать врача на дом, и он откроет больничный после осмотра. Вызов на дом есть в ботах Петербурга, Новосибирской, Челябинской и Ярославской областей, а подмосковный «Денис» в описании сам предлагает оформить вызов врача на дом. Порядок записи и вызова — в статье как записаться к врачу через MAX.

Можно ли продлить больничный через MAX

Письмо Минздрава о продлении ничего не говорит, поэтому единого правила нет. Минздрав Пермского края 1 сентября 2026 года написал, что по итогам видеоконсультации врач либо закрывает больничный, либо продлевает его, а нижегородский врач в материале «Нижегородской правды» от 16 марта 2026 года говорит, что по итогам дистанционной консультации больничный «закроем или продлим». Минздрав Якутии, наоборот, закрывает через MAX только тогда, когда нет показаний продлевать. В остальных регионах рассчитывайте на очный приём.

Кто и на сколько продлевает, записано в статье 59 закона № 323-ФЗ:

Пример. Больничный открыли 1 октября. Врач единолично может держать его открытым по 15 октября включительно. Если к 15-му вы не выздоровели, продлевать будет врачебная комиссия поликлиники — как она проводится у вас, спросите у лечащего врача.

Как закрыть больничный по уходу за ребёнком через MAX

Так же, как свой. Разъяснения Минздрава прямо разрешают закрывать через национальный мессенджер листок по уходу за больным членом семьи, а ребёнок — член семьи. Врачу нужно оценить состояние того, кто болел, поэтому во время консультации держите ребёнка рядом.

Закрытый листок по уходу нужен работодателю и Соцфонду. Справку для школы или сада оформляют отдельно.

Где посмотреть закрытый больничный: Госуслуги и уведомления в MAX

Закрытый больничный смотрят на Госуслугах. По справке Соцфонда, в личном кабинете (раздел lk.gosuslugi.ru/health/eln) видно номер листка, медорганизацию, причину, период нетрудоспособности и факт оплаты. Сумму пособия Соцфонд советует смотреть в справке 2-НДФЛ, которую заказывают там же.

Уведомления об оформлении и оплате больничного Госуслуги присылают всем, у кого подтверждённая учётная запись. Часть уведомлений портала приходит и в MAX:

• По данным пресс-службы MAX (март 2026 года), после онлайн-консультации сообщение о готовности документа приходит в чат-бот «Госуслуги».
• Соцфонд 18 февраля 2026 года писал, что этот бот присылает статусы заявлений, выплаты и напоминания о визите к врачу. Условие — номер телефона в MAX совпадает с номером на Госуслугах. Что ещё присылает бот и как его подключить, разобрано в статье Госуслуги в MAX.
• Если уведомление не пришло, проверьте, не выключены ли звук и превью у чата бота, — как это настраивается, рассказано в статье как настроить уведомления в MAX.

Отдельно про больничные в описании бота «Госуслуги» на max.ru ничего не сказано, поэтому надёжнее проверить закрытие в личном кабинете портала.

Что увидит работодатель и когда заплатят пособие

Работодателю ничего приносить не нужно. Соцфонд сам сообщает работодателю об открытии, продлении, закрытии и аннулировании электронного больничного, а бумажные распечатки и талоны из поликлиники от сотрудника, по справке фонда, получать не требуется.

Диагноза работодатель не увидит. По ч. 5 ст. 59 закона № 323-ФЗ в листке указывают только причину — заболевание, травма, уход и так далее, а диагноз вносят лишь по вашему письменному заявлению. Выходить на работу — со дня, который врач поставил в поле «Приступить к работе».

Пример. Вы болели с 1 по 10 октября, больничный закрыли через MAX 10-го. Работодатель заплатит за 1–3 октября так же, как платит зарплату, Соцфонд — за 4–10 октября, в пределах 10 рабочих дней после того, как получит сведения от работодателя.

Не получается закрыть больничный через MAX: что проверить

Пройдите по шагам — начните с того, на котором застряли.

Частые ошибки

• Записываться в последний день. Свободного времени может не остаться, и больничный придётся закрывать в поликлинике.
• Пропускать консультацию. Неявка без уважительной причины в назначенный срок на врачебный осмотр — основание платить пособие не выше МРОТ со дня нарушения (ст. 8 закона № 255-ФЗ). Прямо о пропущенной видеоконсультации норма не говорит, так что если не успеваете, перенесите запись заранее.
• Искать способ открыть больничный в мессенджере. Открывают его на очном приёме или при вызове врача на дом, через MAX — только закрывают.
• Вводить данные в бот без галочки. Сверяйте адрес бота с сайтом минздрава и никому не пересылайте коды из СМС: Депздрав Москвы 19 мая 2026 года предупреждал о мошенниках, которые от имени поликлиник выманивают код от Госуслуг. Настоящий бот переслать ему код не просит. Схемы разобраны в статье мошенники в MAX, а поддельный бот стоит отправить на проверку — как пожаловаться в MAX.

Чек-лист