Отчёт по каналу за месяц: шаблон с таблицами и примером

Отчёт за месяц нужен не для галочки. Он отвечает на три вопроса: растёт ли канал, читают ли его и что из сделанного сработало. Без отчёта решения принимаются по ощущениям: «кажется, охваты просели», «вроде бы рубрика заходит». Ниже — какие цифры брать, откуда их взять в MAX, готовый шаблон таблицами, разбор на примере и отдельный вариант для SMM-специалиста, который отчитывается перед клиентом.

Что такое отчёт по каналу за месяц

Отчёт по каналу — это сводка ключевых цифр за период, сравнение с прошлым периодом и выводы: что изменилось, почему и что делать дальше. Главное в нём не таблица, а последние два пункта. Таблица без выводов — это выгрузка, а не отчёт.

Месяц — удобный шаг: за неделю цифры слишком шумные, один удачный пост перекашивает всё; за квартал поздно исправлять ошибки. Для каналов, которые публикуют пять и больше постов в неделю, к месячному отчёту полезно добавить короткий еженедельный срез из трёх цифр: подписчики, средний охват, число постов.

Какие цифры брать в отчёт

Метрик в канале много, но для месячного отчёта хватает семи групп. Каждая отвечает на свой вопрос, и ни одна не заменяет другую: большой приток при таком же большом оттоке — это не рост, а высокий охват при нулевых реакциях — это не вовлечённость.

ERR — это доля подписчиков, которые видят посты: средний охват делится на число подписчиков. ER — доля тех, кто не просто увидел, а отреагировал: поставил реакцию, написал комментарий или переслал пост. ERR отвечает на вопрос «видят ли», ER — «цепляет ли». Подробно обе метрики и признаки накрутки разобраны в статье о семи метриках статистики канала, а все термины собраны в глоссарии.

Отток удобнее считать в процентах: отписки за месяц ÷ подписчики на начало месяца × 100%. Так его можно сравнивать между месяцами, даже когда канал вырос.

Где взять цифры для отчёта в MAX

Штатная статистика канала

С 19 августа 2026 года у каналов MAX есть встроенная статистика. Она открывается в настройках канала, пункт «Статистика канала», и работает в мобильном приложении, на компьютере и в веб-версии. Там видны динамика подписчиков, просмотры и доля аудитории, которая включила уведомления. Период выбирается от недели до трёх месяцев.

Доля подписчиков с уведомлениями — полезная цифра, которой раньше не было. Если она падает, люди выключают звук у канала: посты по-прежнему приходят, но их всё реже открывают сразу. Это ранний сигнал, что публикаций слишком много или они приходят в неудобное время.

Окно статистики — до трёх месяцев, поэтому для сравнения за полгода и год цифры лучше каждый месяц переносить в свою таблицу. Иначе к концу года сравнивать будет не с чем.

Счётчик под постом

Охват каждого поста — это число просмотров на счётчике под публикацией. С февраля 2026 года его видят все подписчики, а не только администраторы. Под постом же видны реакции и, если в канале включены комментарии, их число. Для отчёта охват снимают в одно и то же время после выхода — например, через 48 часов: пост набирает просмотры несколько дней, и сравнивать свежий пост с недельным нечестно.

Сервисы аналитики

Штатная статистика показывает только ваш канал. Чтобы сравнить себя с конкурентами или с нормой по тематике, нужны внешние данные. В Tapbox Стат у публичного канала есть карточка с динамикой подписчиков и охватов, ERR, ER и индексом цитирования — сколько разных каналов упоминали канал. Там же можно найти, где о вас писали: поиск идёт по публикациям во всей базе. Для канала на пару сотен подписчиков это лишнее — хватит штатной статистики и таблицы.

Переходы по ссылкам

Сколько человек нажали на ссылку в посте, MAX не показывает. Если канал ведёт на сайт, в бота или в магазин, ставьте в посты короткие ссылки со статистикой переходов — например, через сокращатель okmx. Тогда в отчёте появится ещё одна цифра: CTR, доля нажавших от увидевших.

Шаблон отчёта по каналу за месяц

Шаблон состоит из трёх таблиц и страницы выводов. Ниже он заполнен на примере: канал о ремонте квартир, 2 400 подписчиков на начало сентября, 24 поста за месяц, две закупки рекламы. Цифры условные, но посчитаны по тем же формулам, что и в вашем отчёте.

Таблица 1. Сводка месяц к месяцу

Как посчитано. ERR за сентябрь: средний охват 2 300 делим на среднее число подписчиков за месяц — (2 400 + 2 540) ÷ 2 = 2 470 — и получаем 93%. ER: за месяц посты собрали 1 150 реакций, 180 комментариев и 210 пересылок, всего 1 540 действий; суммарный охват 24 постов — 55 200; 1 540 ÷ 55 200 = 2,8%. Отток: 190 отписок ÷ 2 400 подписчиков на начало месяца = 7,9%.

Таблица 2. Лучшие и худшие посты

Сюда попадают три поста с самым большим охватом и три с самым маленьким. Охват снимайте у всех постов в одно время после выхода, в примере — через 48 часов. Последняя колонка важнее цифр: в ней гипотеза, почему пост сработал или провалился.

Таблица 3. Реклама

Если канал покупает рекламу, для каждого размещения считают цену тысячи просмотров и цену подписчика. CPM — это стоимость размещения ÷ охват × 1 000, цена подписчика — стоимость ÷ число новых подписок. Подписки с рекламы видно по скачку притока в день выхода: из прироста этого дня вычтите обычный дневной приток.

Если вы, наоборот, продаёте рекламу, в этой таблице — число размещений, доход, средний CPM продажи и отписки в дни рекламных постов. Покупателей и продавцов удобно искать напрямую в чате-бирже рекламы Tapbox: там больше 4 000 участников, а размещение объявлений бесплатное.

Как сделать выводы из отчёта

Каждый вывод строится по одной схеме: факт → причина → действие. Факт — изменение цифры, причина — гипотеза, которую можно проверить, действие — что меняем в следующем месяце. Трёх-четырёх выводов достаточно; десять выводов не прочитает никто, включая вас самих.

Выводы по примеру выше:

1. Рост держится на рекламе. Из 330 новых подписчиков 83 пришли с двух размещений, органический приток — 247 против 290 в августе. Без закупки канал вырос бы слабее, чем месяцем раньше. Действие: разобраться, почему просели пересылки постов и упоминания канала.
2. ERR упал с 101% до 93%. Для каналов на 1–10 тыс. подписчиков медианный ERR в MAX — 112% (данные Tapbox, сентябрь 2026), так что канал ниже нормы. Причины: рекламные подписчики читают хуже старых, а девять постов из 24 вышли утром. Действие: перенести публикации на вечер.
3. ER вырос с 2,4% до 2,8%. Лучше всего отработали посты с вопросом в конце и опрос. Действие: вопрос — в каждый второй пост, опрос — дважды в месяц.
4. Канал Б дал подписчика в пять раз дороже канала А. Действие: в канал Б больше не закупаться, бюджет перенести в каналы с CPM до 900 ₽.

Чтобы понимать, хорошая цифра или плохая, сравнивайте её не только с прошлым месяцем, но и с нормой. Медианный ERR каналов MAX по данным Tapbox за сентябрь 2026: 100–999 подписчиков — 183%, 1–10 тыс. — 112%, 10–100 тыс. — 93%, от 100 тыс. — 70%. ERR выше 100% в MAX — нормальное явление: посты смотрят и те, кто не подписан, — по пересылкам и ссылкам. Если охват падает не первый месяц, пройдитесь по разбору «Охваты упали: как найти причину по цифрам».

Как составить план на следующий месяц

План — это выводы, переведённые в задачи с цифрой и сроком. У каждой задачи есть метрика, целевое значение и способ проверки в следующем отчёте. Задача «улучшить контент» не проверяется, задача «поднять ERR с 93% до 100%» — проверяется.

1. ERR с 93% до 100%. Не меньше двух третей постов — в окно с 21:00 до 01:00 по Москве: по данным Tapbox, посты в это время набирают на 12–30% больше охвата, чем типичный пост. Подробности — в исследовании о лучшем времени для публикаций.
2. ER не ниже 2,8%. Вопрос в конце каждого второго поста, два опроса за месяц. Идеи вопросов — в статьях как раскачать обсуждение и об опросах в канале.
3. Доля с уведомлениями — вернуть к 41%. Не больше одного поста в день, без поздравлений и подборок без текста.
4. Реклама: 8 000 ₽, цена подписчика до 60 ₽. Только каналы с CPM до 900 ₽ и живым ERR; перед закупкой проверить динамику их охватов.
5. Четыре практических разбора со сметами. Это формат лучших постов месяца. Как разложить рубрики по дням, описано в статье о контент-плане на месяц.

Отчёт SMM-специалиста клиенту: шаблон и пример

Клиенту не нужны двадцать метрик. Ему нужен ответ на вопрос «за что я плачу и что будет дальше». Поэтому отчёт клиенту строится вокруг заранее согласованных KPI, а технические цифры уходят в приложение.

Из чего состоит отчёт клиенту

1. Итоги в трёх строках. Главные цифры месяца против KPI: «+140 подписчиков при цели +150, ERR 93%, реклама — 96 ₽ за подписчика».
2. Что сделано. Число постов, рубрики, опросы, розыгрыши, закупки рекламы, ответы в комментариях. Работа, которую клиент не видит, должна быть видна в отчёте.
3. Цифры. Сводка месяц к месяцу — таблица 1 из шаблона выше.
4. Три лучших поста со ссылками и одной фразой, почему они сработали.
5. Реклама. Таблица 3: куда потрачены деньги и сколько стоил подписчик.
6. Выводы и план на следующий месяц с целевыми цифрами.
7. Что нужно от клиента. Согласовать план, прислать фото и новости, подтвердить рекламный бюджет.

Какие KPI согласовать с клиентом

KPI — это показатель, по которому клиент и специалист заранее договорились оценивать работу. Его выбирают под цель канала, и лучше, если KPI три-четыре, а не десять.

• Чистый прирост подписчиков за месяц — например, +300. Имеет смысл, только если заложен рекламный бюджет: без него рост почти не зависит от специалиста.
• ERR — не ниже медианы для канала такого размера. Показывает, что аудиторию не растеряли.
• ER — не ниже прошлого месяца. Показывает, что контент вызывает реакцию.
• Переходы или заявки — если канал продаёт. Считаются по коротким ссылкам или по заявкам в боте.
• Цена подписчика с рекламы — например, до 60 ₽. Показывает, насколько грамотно тратится бюджет.

Пример страницы выводов для клиента

Как получить доступ к статистике клиента

Штатную статистику видят владелец и администраторы, но владелец может скрыть её от других администраторов в разделе «Администраторы». Если вы админ в клиентском канале и пункта со статистикой не видите, попросите владельца открыть доступ. Если давать права клиент не готов, договоритесь, что он раз в месяц присылает скриншоты статистики за месяц — в один и тот же день.

Частые ошибки

• Охват у постов разного возраста. Вчерашний пост всегда проигрывает недельному. Снимайте охват через одинаковое время после выхода.
• Только подписчики. Рост с 2 400 до 2 540 выглядит хорошо, пока не видно, что органика упала, а весь прирост куплен.
• Сравнение с каналами другого размера. ERR падает с ростом канала: у каналов на 100–999 подписчиков медиана 183%, от 100 тыс. — 70%. Сравнивайте с каналами своего размера.
• Путаница ERR и ER. ERR — видят ли посты, ER — реагируют ли на них. Это разные проблемы и разные решения.
• Весь приток дня записан на рекламу. Из скачка в день выхода нужно вычесть обычный приток, иначе реклама выглядит дешевле, чем есть.
• Отчёт без выводов. Таблица, которую никто не превратил в решения, — потерянный вечер.
• План без цифр. «Больше вовлекать» нельзя проверить через месяц.
• Цифры не сохранены. Окно штатной статистики — до трёх месяцев; без своей таблицы через полгода не с чем сравнивать.

Чек-лист