MAX на новых телефонах: почему он уже установлен и можно ли удалить

Вы включаете новый смартфон, а среди приложений уже есть MAX, хотя вы его не скачивали. Бывает и наоборот: все вокруг говорят, что мессенджер теперь на каждом телефоне, а на вашем новом iPhone или Android его нет. Обе ситуации объясняет один набор документов — закон о защите прав потребителей, правила предустановки и перечень российских программ, который Правительство утверждает на каждый год.

Ниже — какие документы требуют ставить MAX и с какой даты, как он попадает на телефон, почему его нет на айфонах и на части Android-смартфонов, можно ли его удалить и нужно ли в нём регистрироваться. Документы сверены 19 сентября 2026 года.

Почему MAX уже установлен на новом телефоне

Предустановка — это обязанность производителя поставить на устройство программы из государственного перечня до того, как телефон попадёт к покупателю. Основание — пункт 4.1 статьи 4 закона «О защите прав потребителей»: при продаже смартфонов покупателю обеспечивается возможность пользоваться предустановленными российскими программами, и среди них должен быть «многофункциональный сервис обмена информацией». Так закон называет национальный мессенджер, а национальным мессенджером Правительство назначило MAX.

Какие программы ставить, решает перечень. Его утверждают распоряжением Правительства отдельно на каждый год, а порядок установки задают правила из постановления № 1867.

До сентября 2025 года место мессенджера в перечне занимал VK Мессенджер — он стоял там с 2023 года. Распоряжение № 2240-р заменило его на «Цифровую платформу MAX», а перечни на 2026 и 2027 годы MAX сохранили. Требование не временное: по уже утверждённым документам оно действует как минимум до конца 2027 года.

Обязанность лежит на производителе телефона и продавце. Закон требует, чтобы программа стояла на устройстве и ею можно было воспользоваться. Открывать её, регистрироваться и держать значок на экране покупателя никто не обязывает.

Что значит «предустановка MAX» и как он попадает на телефон

Пункт 5 правил из постановления № 1867 разрешает производителю три способа. От способа зависит, что вы увидите после первого включения:

Какой способ выбрать, решает производитель. В августе 2025 года CNews писал, что Samsung, Xiaomi, Honor, Huawei, Tecno и Infinix согласились ставить MAX — обновлением прошивки или предложением установки при активации телефона с SIM-картой российского оператора. Поэтому на новых телефонах разных марок MAX выглядит по-разному: у одного значок лежит на рабочем столе, у другого — в папке с предустановленными программами, у третьего появляется только после обновления системы.

Правила требуют ещё одного: предустановленные программы должны сохраняться или ставиться заново после обновления системы и сброса до заводских настроек (пункт 3, подпункт «б»). Отсюда частая жалоба «удалил MAX, сбросил телефон — он снова на месте». Так и задумано.

На каких телефонах предустановлен MAX

Требование касается смартфонов и планшетов — в постановлении № 1867 это устройства с сенсорным экраном, на которые можно ставить программы из магазина приложений. У компьютеров и телевизоров перечни свои, и в перечне на 2026 год MAX для них нет. Операционная система роли не играет: мессенджер обязателен и на Android, и на HarmonyOS, и на iOS.

Параллельный импорт — это ввоз техники через третьи страны без согласия производителя. Правила возлагают предустановку на изготовителя или уполномоченных им лиц, а в такой поставке их нет. Аналитик Эльдар Муртазин ещё в августе 2025 года говорил ComNews, что при параллельном импорте поставить что-либо на телефон невозможно. В ноябре 2025 года то же издание писало, что часть смартфонов продают в рознице с пометкой о недостатке товара: без MAX или без RuStore.

Возраст системы тоже важен. По справке MAX приложение работает на Android 8 и новее, и телефон на Android 7 не получит его ни из коробки, ни из магазина. Что остаётся владельцам старых моделей, разобрано в статье MAX на старый телефон.

Есть ли MAX на новых айфонах

Нет. Новые iPhone и iPad продаются без MAX, и поставить его из App Store нельзя: приложение пропало оттуда в начале июня 2026 года. Справка MAX пишет, что приложение «на текущий момент недоступно в AppStore», а если удалить его на iOS, «установить его повторно не получится».

С российскими программами Apple с 2021 года поступает одинаково: сама на iPhone ничего не ставит, а после первой настройки показывает экран со списком российских приложений для загрузки из App Store. Для MAX этот путь закрыт — экран ведёт в магазин, где мессенджера больше нет.

Регулятор считает это нарушением. 1 июля 2026 года ФАС выдала Apple предупреждение: до 15 июля обеспечить предустановку MAX и RuStore на устройствах с iOS. В iOS 26.6 появилась возможность выбрать российский поисковик по умолчанию, а MAX и RuStore так и не появились, и 3 августа ФАС возбудила против Apple дело. По предварительной оценке ведомства, штраф может составить до 4 млрд рублей. Итогов дела на 19 сентября 2026 года мы не нашли, и появится ли после него MAX на айфонах, неизвестно.

На новом iPhone остаётся веб-версия: откройте web.max.ru в Safari и добавьте ярлык на экран «Домой» — так справка MAX советует вернуть и уведомления. Все шаги — в статье как скачать MAX на iPhone. При переезде со старого айфона приложение не перенесётся: программы на новом iPhone скачиваются из App Store, а MAX там взять негде. Поэтому старый телефон с установленным MAX не стирайте, пока не вошли в веб-версию на новом.

Запрос «про макс в айфонах» — про другое: iPhone Pro Max — это название модели с большим экраном, к мессенджеру оно отношения не имеет.

Почему на новом телефоне нет MAX

Если телефон новый, а MAX вы не находите, идите по шагам сверху вниз и сворачивайте туда, куда ведёт ваш ответ.

В Google Play MAX не ищите: его убрали оттуда 16 июля 2026 года. Установка из других магазинов по шагам — в инструкции как скачать MAX на Android. Если MAX на телефоне был и исчез, это другой случай: причины и возврат значка разобраны в статье пропал MAX с телефона.

Можно ли удалить предустановленный MAX

Да. Подпункт «д» пункта 3 правил предустановки обязывает производителя «обеспечить потребителю возможность удаления предварительно установленных программ». Исключение одно — магазин приложений: RuStore с телефона не удаляется, мессенджер удаляется.

В одних оболочках у MAX есть кнопка «Удалить», в других только «Отключить». Отключённое приложение не запускается и пропадает с экрана, а вернуть его можно там же, в настройках. Шаги для Android, iPhone и компьютера и что сделать до удаления, чтобы не потерять коды Госуслуг, собраны в статье как удалить приложение MAX.

Сторонние утилиты, которые убирают системные приложения через режим разработчика, для MAX не нужны: правила и так требуют, чтобы его можно было удалить штатно. Программа с глубоким доступом к телефону — лишний риск.

Запрет на удаление могут расширить, но пока не на MAX. В августе 2026 года Минцифры вынесло на обсуждение проект поправок к постановлению № 1867: неудаляемыми предлагают сделать системных ИИ-помощников вместе с магазином приложений. Мессенджер в этом проекте не упоминается, и на 19 сентября 2026 года проект не принят.

Обязательно ли регистрироваться в MAX, если он уже стоит

Нет. Требование о предустановке адресовано производителям и продавцам телефонов. Закон не обязывает покупателя открывать приложение, заводить профиль или держать MAX на телефоне.

Предустановленный MAX не создаёт аккаунт сам. Профиль появляется, только когда вы вводите номер телефона и код из СМС, указываете имя и нажимаете «Начать общение» — так регистрацию описывает справка MAX. Пока вы этого не сделали, профиля на ваш номер нет и написать вам в MAX никто не может.

Нужен ли вам мессенджер на деле, зависит от окружения. Чаты класса в Сферуме переехали в MAX — подробности в статье Сферум в MAX, там же живут многие домовые чаты. Для кодов Госуслуг MAX не обязателен: подтверждение входа можно переключить на СМС, как описано в статье Госуслуги без MAX. Взвесить остальное поможет обзор плюсы и минусы MAX — там отдельный раздел про то, стоит ли его ставить.

Как начать пользоваться MAX на новом телефоне

Предустановленный MAX ничем не отличается от скачанного из магазина. Первый запуск по справке MAX выглядит так:

1. Откройте MAX и нажмите «Войти».
2. Введите российский номер телефона и нажмите «Продолжить».
3. Введите шестизначный код из СМС или последние 6 цифр номера, с которого поступил звонок.
4. Укажите имя, под которым вас увидят собеседники; фамилия — по желанию.
5. Загрузите фото профиля или пропустите шаг — его можно добавить позже.
6. Нажмите «Начать общение» и попадёте в список чатов.
7. Разрешите доступ к контактам, если хотите видеть, кто из знакомых уже в MAX, и доступ к уведомлениям.

Разрешения можно выдать позже и отозвать в любой момент в настройках телефона — что даёт каждое, разобрано в статье разрешения MAX. Сразу после регистрации стоит поставить пароль для входа: с ним чужой человек не войдёт в профиль по одному коду из СМС. Шаги — в инструкции пароль в MAX.

Если профиль у вас уже был на старом телефоне, регистрироваться заново не нужно: вводите тот же номер, и MAX откроет прежний профиль. Код при этом может прийти в чат-бот «Коды подтверждения» на старом устройстве, а не в СМС. Где его искать, разобрано в статье где найти код для входа в MAX, а если не пускает совсем — в разборе не могу войти в MAX.

Переписка хранится на серверах MAX и подтянется после входа. Сама не переедет привязка кодов Госуслуг: справка пишет, что при переустановке MAX на новом телефоне «старый основной статус не переносится автоматически», и новое устройство нужно привязать в чат-боте «Коды подтверждения». Что ещё проверить при смене телефона, — в статье резервная копия MAX. Перенести чаты из других мессенджеров помогает инструкция как перенести переписку в MAX.

Можно ли купить телефон без MAX

Официально продаваемый смартфон должен давать возможность пользоваться программами из перечня, а MAX в перечне есть. За продажу с нарушением этого требования часть 6 статьи 14.8 КоАП предусматривает штраф: для должностных лиц — от 30 до 50 тысяч рублей, для компаний — от 50 до 200 тысяч рублей. Наказание касается продажи, покупатель за телефон без MAX не отвечает.

На деле без MAX продаются iPhone и часть телефонов параллельного импорта. Выбирать телефон по этому признаку смысла мало: на Android предустановленный MAX удаляется или отключается за минуту, а RuStore, который удалить нельзя, всё равно останется.

Частые ошибки

• Считать, что предустановленный MAX уже завёл вам аккаунт. Профиль появляется только после ввода номера и кода. Не открывали приложение — вас в MAX нет.
• Качать MAX с сайтов-каталогов APK, когда он уже стоит. Сначала поищите его в меню и в папках. Если нет — ставьте из RuStore, AppGallery, Galaxy Store или GetApps.
• Искать MAX в Google Play и App Store. Из обоих магазинов его убрали летом 2026 года, выдача там покажет подделки или ничего.
• Ждать, что MAX появится на айфоне после обновления iOS. Apple его не ставит, дело ФАС на 19 сентября 2026 года не закончено. Работайте в веб-версии.
• Стирать старый iPhone до того, как вошли в MAX на новом. Приложение на новый айфон не перенесётся, а доступ к кодам на старом ещё может пригодиться.
• Сносить MAX утилитами через режим разработчика. Кнопок «Удалить» или «Отключить» в настройках достаточно, а посторонняя программа с доступом к системе опаснее самого мессенджера.
• Удалять MAX и удивляться, что после сброса он вернулся. Правила требуют, чтобы предустановленные программы восстанавливались после сброса до заводских настроек. Удалите его ещё раз.

Чек-лист