Значки в MAX: что означают сердечко, замок, часы и другие иконки

Сердечко напротив чата, замок в настройках, часы вместо галочки, собака @ в углу, красный восклицательный знак — MAX почти не подписывает свои значки, а в справке help.max.ru им не посвящено ни одной статьи. Ниже — расшифровка каждого значка, который встречается в переписке, в списке чатов, у имени собеседника и в настройках, и что с ним делать: убрать, нажать или просто не обращать внимания.

Как понять, что значит значок в MAX

Значок интерфейса — это картинка без подписи, которой MAX сообщает о состоянии чата или сообщения: пришла реакция, сообщение не ушло, уведомления выключены. Это не эмодзи: те вы вставляете в текст сами.

Официальных расшифровок мало. Из значков, которые сообщают о состоянии, а не просто ведут к действию, в справке MAX описаны только три: голубая галочка у официальных ботов, метка А+ у зарегистрированных каналов и серый счётчик у чата с отключёнными уведомлениями. Поэтому мы пошли вторым путём — открыли код веб-версии web.max.ru в сборке, актуальной на 18 сентября 2026 года. Там у каждого из 235 значков есть имя, а у части — подпись для экранного диктора: например, у часов в списке чатов — «отправляется», у двух галочек — «прочитано собеседником». Это не догадки, а то, что MAX сам пишет для незрячих пользователей.

Одна оговорка: приложение на телефоне — отдельная программа, и значок там может быть нарисован чуть иначе или стоять в другом углу. Если картинка не совпадает, ориентируйтесь на место, где она стоит. Найти свой значок быстрее всего так:

Что означает сердечко в MAX напротив чата

Маленькое красное сердечко справа от чата в списке значит одно: кто-то поставил реакцию на ваше сообщение, а вы её ещё не видели. В коде веб-версии этот значок называется heart_fill_mini и появляется, когда у чата есть непросмотренная реакция. Справка подтверждает вторую половину: «Автор сообщения получит уведомление об этом».

Важная деталь: сердечко в списке — общий значок любой реакции. Собеседник мог поставить палец вверх или огонь, а в списке всё равно будет сердечко; настоящую реакцию видно только в чате.

Обычно сердечко красное, а в чате с отключёнными уведомлениями — серое, как и счётчик. Если в группе вас одновременно упомянули, на этом месте встанет собака @: упоминание важнее.

Сердечки встречаются в MAX ещё в двух местах, и их легко перепутать:

Под сообщением сердечко — это просто одна из реакций, а число рядом — сколько человек её выбрали. Если нажать на чужую реакцию, ваш голос добавится к счётчику. Кто именно отреагировал и как отключить реакции в своём канале, мы разбирали в статье реакции в MAX.

Как убрать сердечко в MAX напротив чата

Сердечко в списке — напоминание о непросмотренной реакции, поэтому уходит оно тогда, когда вы реакцию посмотрели. Кнопки или настройки, которая бы его отключала, нет.

1. Откройте чат, напротив которого стоит сердечко.
2. Найдите внизу переписки кнопку с эмодзи реакции — в веб-версии она стоит там же, где кнопка перехода к упоминанию.
3. Нажмите на неё: MAX прокрутит переписку к сообщению, на которое отреагировали.

Если хочется, чтобы сердечко не бросалось в глаза, отключите уведомления чата: значок станет серым. Отключить реакции целиком может только владелец канала или группы в их настройках, а не читатель.

И наоборот: если сердечко убрать нужно у собеседника, потому что вы поставили реакцию по ошибке, нажмите на свою реакцию под его сообщением один раз. По справке, она «пропадет из сообщения». А двойное нажатие на сообщение ставит стандартный лайк — так реакцию легко поставить случайно.

Что значат часы в MAX

Часы — самый многозначный значок MAX: в коде веб-версии они стоят как минимум в пяти местах, и смысл везде разный.

Часы у сообщения. Значок анимированный — стрелки крутятся, пока сообщение уходит на сервер. В хорошей сети часы обычно мелькают на мгновение и сменяются галочкой. Если они висят дольше, чаще всего дело в связи: интернета нет или он слабый. Если отправить так и не получилось, часы сменятся красным кружком с восклицательным знаком — о нём ниже.

Часы возле поля ввода. Этот значок появляется, только когда в чате есть сообщения, запланированные на потом. Подпись у кнопки в коде — «Открыть отложенные сообщения», в канале список называется «Запланированные посты». В нём у каждого сообщения три действия: «Отправить сейчас», «Изменить время» и «Редактировать». Как поставить сообщение на время долгим нажатием на кнопку отправки, разобрано в статье как запланировать пост в MAX.

Есть ещё часы с пунктирным контуром. Их вы увидите в переписке на месте ответа на историю, если сама история уже недоступна: вместо её превью остаётся этот значок.

Что означает замок в MAX

Замок в MAX почти всегда говорит об одном и том же: действие закрыто настройками приватности или блокировкой. Это не признак взлома и не наказание от MAX. Где именно стоит замок, подскажет, чья это настройка — ваша или собеседника.

Замок в настройках приватности. Если нажать на пункт с замком при включённом Безопасном режиме, веб-версия покажет окно «Здесь изменить настройки приватности не получится» и предложит воспользоваться устройством, на котором режим включали, или обратиться в поддержку для сброса ПИН-кода. У профиля под Семейной защитой пункт «Семейная защита» показывает статус «Профиль под защитой»: настройки задаёт взрослый, который её подключил. По справке, Безопасный режим скрывает профиль из поиска, оставляет звонки только от контактов и прячет каналы с метками 16+ и 18+. Что ещё закрыть в разделе «Безопасность», разобрано в статье настройки приватности MAX.

Замок на экране звонка. В коде веб-версии он появляется, когда звонок завершился с причиной «нет разрешения» или «заблокировано». Проще говоря, собеседник выбрал в пункте «Позвонить» вариант «Могут контакты», включил Безопасный режим или заблокировал вас — либо вы заблокировали его. Скорее всего, именно это стоит за фразой «принимает звонки только от контактов», которую часто ищут. Остальные причины, по которым звонок срывается, — в статье не проходят звонки в MAX.

Замок на аватарке или у названия канала. Такого значка в коде веб-версии нет: на аватаре бывают только зелёная точка, отметка звонка, отметка трансляции и кольцо историй. Приватный канал в веб-версии замком не помечен, его тип виден в настройках канала: «Приватный» или «Публичный». Если замок на аватаре вы видите в приложении на телефоне, справка его не объясняет — смотрите, что написано под названием и в описании канала.

Что значит значок собака @ в MAX

Собака @ справа от группы в списке чатов значит, что в группе есть непрочитанное сообщение, где вас упомянули. Значок окрашен в фирменный цвет, и при одновременных упоминании и реакции побеждает он, а не сердечко.

Внутри группы на этот случай есть кнопка с той же собакой внизу переписки: нажмите — и MAX прокрутит чат к сообщению, где вас позвали. Значок в списке держится, пока упоминание не прочитано.

Упомянуть кого-то можно самому: по справке, наберите @ и выберите участника из списка — он получит уведомление, а если уведомления у него отключены, увидит упоминание, когда зайдёт в чат.

Собака бывает и частью имени: @maxbot, @gigachat, @channel_bot. Это короткое имя профиля, бота или канала — тот же адрес, что после max.ru/. Со значком упоминания его роднит только символ.

Значки у сообщения: галочки, «ред.» и глаз

Рядом со временем вашего сообщения стоит значок статуса. Справка их не расшифровывает, но в коде веб-версии у них понятные имена:

• Часы — сообщение отправляется, в коде подпись «отправляется».
• Одна галочка — в коде значок называется status_delivered, то есть «доставлено».
• Две галочки — status_read, подпись для диктора «прочитано собеседником». В группе вторая галочка появляется, когда сообщение прочитал хотя бы один участник, а не все.
• Красный кружок с «!» — сообщение не отправилось.
• «ред.» рядом со временем — сообщение отредактировали после отправки. Эту пометку видят все участники чата.

Как проверить галочки на практике и можно ли прочитать сообщение незаметно, подробно разобрано в статье галочки в MAX.

В каналах к этому добавляются свои значки:

• Глаз с числом под постом — сколько раз пост посмотрели. Имён не видно ни подписчикам, ни автору.
• Облачко с числом или словом «Комментировать» — комментарии под постом. Их включает владелец канала.
• LIVE и полоса «Идёт трансляция» над каналом — в канале прямой эфир.
• Перечёркнутый глаз на месте поста с подписью «Пост скрыт — вы выбрали только безопасный контент в настройках» — сработал ваш фильтр контента.
• Кубок у варианта опроса — этот ответ набрал больше всего голосов.
• Шляпа с очками в настройках группы или канала — переключатель «Запретить копирование». Подпись к нему в коде: «Запрещено копировать, сохранять, пересылать фото и видео, а также делать скриншоты с телефона». Переключатель есть только у владельца и, судя по коду, пока включён не у всех.

Значки в списке чатов: булавка, колокольчик, счётчик

Справа от чата в списке MAX показывает состояние последнего сообщения, закрепление и уведомления, а вместо текста последнего сообщения иногда пишет подсказку. Вот что встречается в коде веб-версии:

Закрепить, по справке, можно не больше пяти чатов, а порядок и лимиты по папкам разобраны в статье как закрепить чат в MAX. Серый счётчик у чата с колокольчиком — ровно то, что обещает справка: «Для напоминания об отключенных уведомлениях в этом чате счетчик будет серым». Как настроить звук и показ уведомлений для всех чатов сразу — в статье как настроить уведомления в MAX.

Значки у имени и аватара: галочка, А+, зелёная точка

Значок с галочкой у имени. Зубчатый кружок с галочкой рядом с названием значит, что перед вами официальный аккаунт. Справка пишет об этом прямо: «Официальные чат-боты в MAX отмечены галочкой напротив названия. Она подтверждает, что чат-бот и мини-приложение в нём (если есть) созданы представителями соответствующих организаций». У организаций в профиле при этом стоит строка «Официальный представитель — Профиль принадлежит организации». С галочками у сообщения этот значок не связан.

Буквы А+. В информации о канале это строка «Зарегистрированный канал», по нажатию MAX поясняет: «Это зарегистрированный канал. Он есть в перечне Роскомнадзора». По справке, отметку получают каналы с аудиторией от 10 000 подписчиков после регистрации через Госуслуги. Как её оформить, разобрано в статье верификация канала и метка А+.

Зелёная точка на аватаре — человек сейчас в сети. Деталь из кода, которую мало кто знает: точка рисуется только у тех, кто есть в ваших контактах. У незнакомца её не будет, даже если он онлайн. Что значат подписи «был недавно» и «был давно» и почему точное время скрыто, объясняет статья был недавно в MAX.

Другие отметки на аватаре. Цветное кольцо — есть истории. Отметка звонка у группы — идёт групповой звонок, вверху чата будет кнопка «Подключиться». Отметка эфира у канала — идёт трансляция.

Серый аватар с белым привидением вместо фото — профиль удалён или заблокирован самим MAX за нарушение правил. Подпись подскажет, что именно: «Профиль удален» или «Профиль заблокирован». Что делать с такой перепиской, разобрано в статье пользователь удалён в MAX.

Что означает красный значок в MAX

Красным и жёлтым MAX помечает то, что требует внимания:

У красного кружка с восклицательным знаком меню из двух пунктов: «Повторить отправку» и «Удалить сообщение», в канале — «Удалить пост». Почему сообщения застревают и как это чинить по шагам, разобрано в статье не отправляются сообщения в MAX.

Жёлтый треугольник с подписью о блокировке значит, что переписку скрыли: «Нарушены правила использования MAX. Для вашей безопасности скрыли переписку». Если так помечен ваш собственный профиль, порядок действий — в статье заблокировали аккаунт в MAX. Треугольник «Нет в контактах» — наоборот, предупреждение, а не блокировка: под ним MAX показывает номер телефона или слово «Скрыт», дату регистрации, общие чаты и принадлежит ли профиль организации. Так проще отличить знакомого с нового номера от мошенника, а наверху чата есть кнопки «В контакты» и «Заблокировать».

Частые ошибки

• Думать, что сердечко у чата — это именно сердце. В списке любая реакция показывается сердечком. Какую поставили на самом деле, видно только в чате.
• Путать часы у сообщения с часами у поля ввода. Первые значат «ещё отправляется», вторые — что в чате есть отложенные сообщения.
• Принимать замок за взлом или бан. Замок — это приватность: ваш Безопасный режим, чужой запрет на звонки или ваш чёрный список.
• Путать галочку у имени с галочками у сообщения. Первая подтверждает, что аккаунт официальный, вторые показывают судьбу сообщения.
• Решать, что человек вас игнорирует, раз нет зелёной точки. Точку видно только у ваших контактов, а статус «в сети» можно скрыть.
• Удалять чат из-за красного восклицательного знака. Сначала нажмите на значок и выберите «Повторить отправку».

Чек-лист