Тема
#клиенты
Материалы блога Tapbox по теме «клиенты».
-
Благодарность за сотрудничество: образцы писем партнёру и клиенту
Структура благодарственного письма, официальные и тёплые образцы для партнёра, поставщика, клиента-компании и…
-
Стандарты обслуживания клиентов: шаблон на одну страницу от чата до жалобы
Готовый шаблон стандарта обслуживания для команды из 1–5 человек: срок ответа в чате, подпись, границы обещаний…
-
Можно ли отказать клиенту в обслуживании: закон и 10 шаблонов отказа
Когда магазин, кафе или салон вправе отказать клиенту по закону, где начинается дискриминация, как зафиксировать отказ…
-
Ответ на претензию клиента: сроки по закону, образцы и претензия в чате
Сколько дней закон даёт на ответ по товарам и услугам, как считать срок, что будет за просрочку, три образца ответа и…
-
Продажи в переписке: как вести диалог от первого сообщения до оплаты
Практическая структура продажи в переписке: первый ответ, вопросы, предложение, цена, следующий шаг и оплата.
-
JTBD простыми словами: как понять задачу клиента на примере
Что такое Jobs to Be Done, как провести интервью, найти силы выбора, сформулировать задачу клиента и применить выводы…
-
Как сообщить клиентам о повышении цен: письмо, пост и сообщение
Шаблоны на повышение цен: личное сообщение постоянному клиенту, пост в канале и письмо юрлицу. За сколько…
-
Поздравление клиентов: тексты на день рождения, День клиента и праздники
Тексты поздравлений клиенту и клиентке, от компании и партнёру, посты на День клиента и праздники, сценарий бота с…
-
Как попросить отзыв у клиента: тексты сообщений и когда их отправлять
Готовые тексты просьбы об отзыве: вслух после услуги, сообщением через 1–3 дня, через бота и на табличке с QR-кодом…
