BPMN 2.0: элементы нотации и пример схемы процесса

Граница материала: Визуальное моделирование бизнес-процесса в BPMN 2.0: события, задачи, шлюзы, пулы, дорожки и потоки. Это не обзор программ для рисования схем и не регламент процесса. Сквозной пример — заявка клиента проходит проверку, согласование цены, оплату и передачу в исполнение. Каждый раздел заканчивается решением или доказательством, которое можно проверить через показатель: неоднозначные шлюзы, задачи без владельца, потерянные события, несогласованные сообщения и возможность воспроизвести процесс.

Определить цель и границу модели: нотация BPMN

В теме «нотация BPMN» начните с результата. Для действия «определить цель и границу модели» роль владелец результата готовит артефакт операции «определить цель и границу модели» для темы «нотация BPMN»: артефакт шага «определить цель и границу модели» и критерий его приёмки в «нотация BPMN». Такой артефакт «нотация BPMN» показывает, что изменилось и кто принимает итог. Проверьте его на ситуации «заявка клиента проходит проверку, согласование цены, оплату и передачу в исполнение». Стоп-сигнал этапа «нотация BPMN»: при действии «определить цель и границу модели» в теме «нотация BPMN» возникает отклонение: шаг «определить цель и границу модели» не подтверждён наблюдаемым результатом «нотация BPMN». До устранения причины встреча и заполненный шаблон не означают завершения.

• Ожидаемый итог: «определить цель и границу модели» в системе «нотация BPMN».
• Принимающая роль: владелец результата.
• След проверки: артефакт операции «определить цель и границу модели» для темы «нотация BPMN»: артефакт шага «определить цель и границу модели» и критерий его приёмки в «нотация BPMN».
• Причина возврата: при действии «определить цель и границу модели» в теме «нотация BPMN» возникает отклонение: шаг «определить цель и границу модели» не подтверждён наблюдаемым результатом «нотация BPMN».

Выделить участников и пулы: нотация BPMN

Для «нотация BPMN» отделите решение от формы. На шаге «выделить участников и пулы» сначала согласуют границу, затем выбирают инструмент. Итог «нотация BPMN» принимает руководитель проекта; в истории остаётся артефакт операции «выделить участников и пулы» для темы «нотация BPMN»: артефакт шага «выделить участников и пулы» и критерий его приёмки в «нотация BPMN». Проверьте обычный и пограничный случаи «нотация BPMN». Если возникает риск «при действии «выделить участников и пулы» в теме «нотация BPMN» возникает отклонение: шаг «выделить участников и пулы» не подтверждён наблюдаемым результатом «нотация BPMN»», уточните полномочия и повторите согласование.

• Граница решения: «выделить участников и пулы» в системе «нотация BPMN».
• Владелец границы: руководитель проекта.
• Запись решения: артефакт операции «выделить участников и пулы» для темы «нотация BPMN»: артефакт шага «выделить участников и пулы» и критерий его приёмки в «нотация BPMN».
• Повод пересмотреть: при действии «выделить участников и пулы» в теме «нотация BPMN» возникает отклонение: шаг «выделить участников и пулы» не подтверждён наблюдаемым результатом «нотация BPMN».

Разместить дорожки ролей: нотация BPMN

Оценку «нотация BPMN» храните с допущениями. Для операции «разместить дорожки ролей» роль ответственный за планирование фиксирует артефакт операции «разместить дорожки ролей» для темы «нотация BPMN»: артефакт шага «разместить дорожки ролей» и критерий его приёмки в «нотация BPMN». Рядом укажите источник и дату «нотация BPMN». На контрольной точке сравните план с фактом. Ошибка улучшает следующую оценку «нотация BPMN», а не назначает виновного. Условие остановки: при действии «разместить дорожки ролей» в теме «нотация BPMN» возникает отклонение: шаг «разместить дорожки ролей» не подтверждён наблюдаемым результатом «нотация BPMN». Показатель «неоднозначные шлюзы, задачи без владельца, потерянные события, несогласованные сообщения и возможность воспроизвести процесс» смотрите по отдельным группам.

• Оценка шага: «разместить дорожки ролей» в системе «нотация BPMN».
• Автор оценки: ответственный за планирование.
• Основание оценки: артефакт операции «разместить дорожки ролей» для темы «нотация BPMN»: артефакт шага «разместить дорожки ролей» и критерий его приёмки в «нотация BPMN».
• Порог остановки: при действии «разместить дорожки ролей» в теме «нотация BPMN» возникает отклонение: шаг «разместить дорожки ролей» не подтверждён наблюдаемым результатом «нотация BPMN».

Поставить стартовое событие: нотация BPMN

В «нотация BPMN» зависимость видна сторонам. При шаге «поставить стартовое событие» назовите вход, выход и событие начала. Роль координатор зависимостей хранит артефакт операции «поставить стартовое событие» для темы «нотация BPMN»: артефакт шага «поставить стартовое событие» и критерий его приёмки в «нотация BPMN». Передачу «нотация BPMN» повторяют без устной подсказки на примере «заявка клиента проходит проверку, согласование цены, оплату и передачу в исполнение». При риске «при действии «поставить стартовое событие» в теме «нотация BPMN» возникает отклонение: шаг «поставить стартовое событие» не подтверждён наблюдаемым результатом «нотация BPMN»» статус не двигают: восстанавливают договорённость или меняют порядок.

• Вход и выход: «поставить стартовое событие» в системе «нотация BPMN».
• Владелец связи: координатор зависимостей.
• Подтверждение связи: артефакт операции «поставить стартовое событие» для темы «нотация BPMN»: артефакт шага «поставить стартовое событие» и критерий его приёмки в «нотация BPMN».
• Разрыв передачи: при действии «поставить стартовое событие» в теме «нотация BPMN» возникает отклонение: шаг «поставить стартовое событие» не подтверждён наблюдаемым результатом «нотация BPMN».

Добавить задачи по порядку: нотация BPMN

Полномочия «нотация BPMN» проверяют заранее. Для действия «добавить задачи по порядку» роль владелец ресурса получает нужные данные, людей и право решения. Подтверждением «нотация BPMN» служит артефакт операции «добавить задачи по порядку» для темы «нотация BPMN»: артефакт шага «добавить задачи по порядку» и критерий его приёмки в «нотация BPMN». Нельзя требовать итог без рычагов влияния. Признак ошибки: при действии «добавить задачи по порядку» в теме «нотация BPMN» возникает отклонение: шаг «добавить задачи по порядку» не подтверждён наблюдаемым результатом «нотация BPMN». Исправьте роль или ресурс «нотация BPMN», затем повторите приёмку.

• Нужное полномочие: «добавить задачи по порядку» в системе «нотация BPMN».
• Ответственная роль: владелец ресурса.
• Подтверждение доступа: артефакт операции «добавить задачи по порядку» для темы «нотация BPMN»: артефакт шага «добавить задачи по порядку» и критерий его приёмки в «нотация BPMN».
• Ошибка конструкции: при действии «добавить задачи по порядку» в теме «нотация BPMN» возникает отклонение: шаг «добавить задачи по порядку» не подтверждён наблюдаемым результатом «нотация BPMN».

Обозначить шлюзы решений: нотация BPMN

Контроль «нотация BPMN» нужен для решения. На шаге «обозначить шлюзы решений» роль владелец риска сравнивает факт с ожиданием и сохраняет артефакт операции «обозначить шлюзы решений» для темы «нотация BPMN»: артефакт шага «обозначить шлюзы решений» и критерий его приёмки в «нотация BPMN». Отклонение «нотация BPMN» разбирают по причине и влиянию. Если проявился риск «при действии «обозначить шлюзы решений» в теме «нотация BPMN» возникает отклонение: шаг «обозначить шлюзы решений» не подтверждён наблюдаемым результатом «нотация BPMN»», назначьте действие и срок. Динамику «нотация BPMN» показывает «неоднозначные шлюзы, задачи без владельца, потерянные события, несогласованные сообщения и возможность воспроизвести процесс» относительно исходной линии.

• Контрольный факт: «обозначить шлюзы решений» в системе «нотация BPMN».
• Кто реагирует: владелец риска.
• Сохранённый статус: артефакт операции «обозначить шлюзы решений» для темы «нотация BPMN»: артефакт шага «обозначить шлюзы решений» и критерий его приёмки в «нотация BPMN».
• Сигнал отклонения: при действии «обозначить шлюзы решений» в теме «нотация BPMN» возникает отклонение: шаг «обозначить шлюзы решений» не подтверждён наблюдаемым результатом «нотация BPMN».

Показать сообщения между участниками: нотация BPMN

Изменение «нотация BPMN» проводят открыто. Для шага «показать сообщения между участниками» запишите причину и влияние на срок, деньги, качество и роли. Роль комитет изменений прикладывает артефакт операции «показать сообщения между участниками» для темы «нотация BPMN»: артефакт шага «показать сообщения между участниками» и критерий его приёмки в «нотация BPMN». До обновления «нотация BPMN» получите решение и проверьте вариант без изменения. Стоп-сигнал: при действии «показать сообщения между участниками» в теме «нотация BPMN» возникает отклонение: шаг «показать сообщения между участниками» не подтверждён наблюдаемым результатом «нотация BPMN». Иначе команда использует разные версии.

• Цена изменения: «показать сообщения между участниками» в системе «нотация BPMN».
• Кто согласует: комитет изменений.
• Карточка изменения: артефакт операции «показать сообщения между участниками» для темы «нотация BPMN»: артефакт шага «показать сообщения между участниками» и критерий его приёмки в «нотация BPMN».
• Запрет на выпуск: при действии «показать сообщения между участниками» в теме «нотация BPMN» возникает отклонение: шаг «показать сообщения между участниками» не подтверждён наблюдаемым результатом «нотация BPMN».

Смоделировать исключения: нотация BPMN

Статус «нотация BPMN» подтверждает факт. При операции «смоделировать исключения» роль координатор исполнения показывает артефакт операции «смоделировать исключения» для темы «нотация BPMN»: артефакт шага «смоделировать исключения» и критерий его приёмки в «нотация BPMN». Другой участник должен воспроизвести вывод «нотация BPMN». Вместо «почти готово» укажите состояние и следующее действие. При риске «при действии «смоделировать исключения» в теме «нотация BPMN» возникает отклонение: шаг «смоделировать исключения» не подтверждён наблюдаемым результатом «нотация BPMN»» карточка возвращается назад. Контроль ведётся через «неоднозначные шлюзы, задачи без владельца, потерянные события, несогласованные сообщения и возможность воспроизвести процесс» по сегментам.

• Наблюдаемый статус: «смоделировать исключения» в системе «нотация BPMN».
• Кто обновляет: координатор исполнения.
• Факт состояния: артефакт операции «смоделировать исключения» для темы «нотация BPMN»: артефакт шага «смоделировать исключения» и критерий его приёмки в «нотация BPMN».
• Возврат назад: при действии «смоделировать исключения» в теме «нотация BPMN» возникает отклонение: шаг «смоделировать исключения» не подтверждён наблюдаемым результатом «нотация BPMN».

Проверить конечные события: нотация BPMN

Приёмка «нотация BPMN» отделена от выполнения. Для действия «проверить конечные события» заранее задайте результат и допустимое отклонение. Роль заказчик результата сверяет артефакт операции «проверить конечные события» для темы «нотация BPMN»: артефакт шага «проверить конечные события» и критерий его приёмки в «нотация BPMN» с целью «нотация BPMN» на примере «заявка клиента проходит проверку, согласование цены, оплату и передачу в исполнение». Риск «при действии «проверить конечные события» в теме «нотация BPMN» возникает отклонение: шаг «проверить конечные события» не подтверждён наблюдаемым результатом «нотация BPMN»» требует фактов вместо впечатления. Запишите несоответствие, владельца исправления и дату новой проверки.

• Критерий приёмки: «проверить конечные события» в системе «нотация BPMN».
• Кто принимает: заказчик результата.
• Материал проверки: артефакт операции «проверить конечные события» для темы «нотация BPMN»: артефакт шага «проверить конечные события» и критерий его приёмки в «нотация BPMN».
• Несоответствие: при действии «проверить конечные события» в теме «нотация BPMN» возникает отклонение: шаг «проверить конечные события» не подтверждён наблюдаемым результатом «нотация BPMN».

Согласовать и версионировать схему: нотация BPMN

Цикл «нотация BPMN» завершается новым правилом. После шага «согласовать и версионировать схему» роль руководитель ретроспективы собирает артефакт операции «согласовать и версионировать схему» для темы «нотация BPMN»: артефакт шага «согласовать и версионировать схему» и критерий его приёмки в «нотация BPMN». Зафиксируйте ожидание, факт, причину и изменение способа работы «нотация BPMN». Если остаётся риск «при действии «согласовать и версионировать схему» в теме «нотация BPMN» возникает отклонение: шаг «согласовать и версионировать схему» не подтверждён наблюдаемым результатом «нотация BPMN»», назначьте контрольный случай. Урок «нотация BPMN» полезен, когда его можно проверить в следующем цикле.

• Полученный урок: «согласовать и версионировать схему» в системе «нотация BPMN».
• Кто закрепляет: руководитель ретроспективы.
• Обновлённое правило: артефакт операции «согласовать и версионировать схему» для темы «нотация BPMN»: артефакт шага «согласовать и версионировать схему» и критерий его приёмки в «нотация BPMN».
• Следующий тест: при действии «согласовать и версионировать схему» в теме «нотация BPMN» возникает отклонение: шаг «согласовать и версионировать схему» не подтверждён наблюдаемым результатом «нотация BPMN».

Матрица контроля и владения

Что изучить дальше

• автоматизация документооборота
• продуктовая дорожная карта
• бэклог продукта
• ICE и RICE
• GAP-анализ
• SMART-цели

Чек-лист запуска