Матрица RACI: как распределить роли и ответственность

Граница материала: Распределение ролей Responsible, Accountable, Consulted и Informed по конкретным результатам. U984 описывает весь проект, а статья RACI отвечает только за ясность ответственности. Сквозной пример — запуск рекламной кампании требует работы маркетолога, дизайнера, юриста, аналитика и руководителя. Каждый раздел заканчивается решением или доказательством, которое можно проверить через показатель: результаты без Accountable, конфликтующие владельцы, задержки согласования, лишние консультации и повторная работа.

Выбрать границу процесса: матрица RACI

В теме «матрица RACI» начните с результата. Для действия «выбрать границу процесса» роль владелец результата готовит артефакт операции «выбрать границу процесса» для темы «матрица RACI»: артефакт шага «выбрать границу процесса» и критерий его приёмки в «матрица RACI». Такой артефакт «матрица RACI» показывает, что изменилось и кто принимает итог. Проверьте его на ситуации «запуск рекламной кампании требует работы маркетолога, дизайнера, юриста, аналитика и руководителя». Стоп-сигнал этапа «матрица RACI»: при действии «выбрать границу процесса» в теме «матрица RACI» возникает отклонение: шаг «выбрать границу процесса» не подтверждён наблюдаемым результатом «матрица RACI». До устранения причины встреча и заполненный шаблон не означают завершения.

• Ожидаемый итог: «выбрать границу процесса» в системе «матрица RACI».
• Принимающая роль: владелец результата.
• След проверки: артефакт операции «выбрать границу процесса» для темы «матрица RACI»: артефакт шага «выбрать границу процесса» и критерий его приёмки в «матрица RACI».
• Причина возврата: при действии «выбрать границу процесса» в теме «матрица RACI» возникает отклонение: шаг «выбрать границу процесса» не подтверждён наблюдаемым результатом «матрица RACI».

Перечислить результаты: матрица RACI

Для «матрица RACI» отделите решение от формы. На шаге «перечислить результаты» сначала согласуют границу, затем выбирают инструмент. Итог «матрица RACI» принимает руководитель проекта; в истории остаётся артефакт операции «перечислить результаты» для темы «матрица RACI»: артефакт шага «перечислить результаты» и критерий его приёмки в «матрица RACI». Проверьте обычный и пограничный случаи «матрица RACI». Если возникает риск «при действии «перечислить результаты» в теме «матрица RACI» возникает отклонение: шаг «перечислить результаты» не подтверждён наблюдаемым результатом «матрица RACI»», уточните полномочия и повторите согласование.

• Граница решения: «перечислить результаты» в системе «матрица RACI».
• Владелец границы: руководитель проекта.
• Запись решения: артефакт операции «перечислить результаты» для темы «матрица RACI»: артефакт шага «перечислить результаты» и критерий его приёмки в «матрица RACI».
• Повод пересмотреть: при действии «перечислить результаты» в теме «матрица RACI» возникает отклонение: шаг «перечислить результаты» не подтверждён наблюдаемым результатом «матрица RACI».

Записать роли, а не фамилии: матрица RACI

Оценку «матрица RACI» храните с допущениями. Для операции «записать роли, а не фамилии» роль ответственный за планирование фиксирует артефакт операции «записать роли, а не фамилии» для темы «матрица RACI»: артефакт шага «записать роли, а не фамилии» и критерий его приёмки в «матрица RACI». Рядом укажите источник и дату «матрица RACI». На контрольной точке сравните план с фактом. Ошибка улучшает следующую оценку «матрица RACI», а не назначает виновного. Условие остановки: при действии «записать роли, а не фамилии» в теме «матрица RACI» возникает отклонение: шаг «записать роли, а не фамилии» не подтверждён наблюдаемым результатом «матрица RACI». Показатель «результаты без Accountable, конфликтующие владельцы, задержки согласования, лишние консультации и повторная работа» смотрите по отдельным группам.

• Оценка шага: «записать роли, а не фамилии» в системе «матрица RACI».
• Автор оценки: ответственный за планирование.
• Основание оценки: артефакт операции «записать роли, а не фамилии» для темы «матрица RACI»: артефакт шага «записать роли, а не фамилии» и критерий его приёмки в «матрица RACI».
• Порог остановки: при действии «записать роли, а не фамилии» в теме «матрица RACI» возникает отклонение: шаг «записать роли, а не фамилии» не подтверждён наблюдаемым результатом «матрица RACI».

Назначить Responsible: матрица RACI

В «матрица RACI» зависимость видна сторонам. При шаге «назначить Responsible» назовите вход, выход и событие начала. Роль координатор зависимостей хранит артефакт операции «назначить Responsible» для темы «матрица RACI»: артефакт шага «назначить Responsible» и критерий его приёмки в «матрица RACI». Передачу «матрица RACI» повторяют без устной подсказки на примере «запуск рекламной кампании требует работы маркетолога, дизайнера, юриста, аналитика и руководителя». При риске «при действии «назначить Responsible» в теме «матрица RACI» возникает отклонение: шаг «назначить Responsible» не подтверждён наблюдаемым результатом «матрица RACI»» статус не двигают: восстанавливают договорённость или меняют порядок.

• Вход и выход: «назначить Responsible» в системе «матрица RACI».
• Владелец связи: координатор зависимостей.
• Подтверждение связи: артефакт операции «назначить Responsible» для темы «матрица RACI»: артефакт шага «назначить Responsible» и критерий его приёмки в «матрица RACI».
• Разрыв передачи: при действии «назначить Responsible» в теме «матрица RACI» возникает отклонение: шаг «назначить Responsible» не подтверждён наблюдаемым результатом «матрица RACI».

Оставить одного Accountable: матрица RACI

Полномочия «матрица RACI» проверяют заранее. Для действия «оставить одного Accountable» роль владелец ресурса получает нужные данные, людей и право решения. Подтверждением «матрица RACI» служит артефакт операции «оставить одного Accountable» для темы «матрица RACI»: артефакт шага «оставить одного Accountable» и критерий его приёмки в «матрица RACI». Нельзя требовать итог без рычагов влияния. Признак ошибки: при действии «оставить одного Accountable» в теме «матрица RACI» возникает отклонение: шаг «оставить одного Accountable» не подтверждён наблюдаемым результатом «матрица RACI». Исправьте роль или ресурс «матрица RACI», затем повторите приёмку.

• Нужное полномочие: «оставить одного Accountable» в системе «матрица RACI».
• Ответственная роль: владелец ресурса.
• Подтверждение доступа: артефакт операции «оставить одного Accountable» для темы «матрица RACI»: артефакт шага «оставить одного Accountable» и критерий его приёмки в «матрица RACI».
• Ошибка конструкции: при действии «оставить одного Accountable» в теме «матрица RACI» возникает отклонение: шаг «оставить одного Accountable» не подтверждён наблюдаемым результатом «матрица RACI».

Выбрать Consulted: матрица RACI

Контроль «матрица RACI» нужен для решения. На шаге «выбрать Consulted» роль владелец риска сравнивает факт с ожиданием и сохраняет артефакт операции «выбрать Consulted» для темы «матрица RACI»: артефакт шага «выбрать Consulted» и критерий его приёмки в «матрица RACI». Отклонение «матрица RACI» разбирают по причине и влиянию. Если проявился риск «при действии «выбрать Consulted» в теме «матрица RACI» возникает отклонение: шаг «выбрать Consulted» не подтверждён наблюдаемым результатом «матрица RACI»», назначьте действие и срок. Динамику «матрица RACI» показывает «результаты без Accountable, конфликтующие владельцы, задержки согласования, лишние консультации и повторная работа» относительно исходной линии.

• Контрольный факт: «выбрать Consulted» в системе «матрица RACI».
• Кто реагирует: владелец риска.
• Сохранённый статус: артефакт операции «выбрать Consulted» для темы «матрица RACI»: артефакт шага «выбрать Consulted» и критерий его приёмки в «матрица RACI».
• Сигнал отклонения: при действии «выбрать Consulted» в теме «матрица RACI» возникает отклонение: шаг «выбрать Consulted» не подтверждён наблюдаемым результатом «матрица RACI».

Ограничить Informed: матрица RACI

Изменение «матрица RACI» проводят открыто. Для шага «ограничить Informed» запишите причину и влияние на срок, деньги, качество и роли. Роль комитет изменений прикладывает артефакт операции «ограничить Informed» для темы «матрица RACI»: артефакт шага «ограничить Informed» и критерий его приёмки в «матрица RACI». До обновления «матрица RACI» получите решение и проверьте вариант без изменения. Стоп-сигнал: при действии «ограничить Informed» в теме «матрица RACI» возникает отклонение: шаг «ограничить Informed» не подтверждён наблюдаемым результатом «матрица RACI». Иначе команда использует разные версии.

• Цена изменения: «ограничить Informed» в системе «матрица RACI».
• Кто согласует: комитет изменений.
• Карточка изменения: артефакт операции «ограничить Informed» для темы «матрица RACI»: артефакт шага «ограничить Informed» и критерий его приёмки в «матрица RACI».
• Запрет на выпуск: при действии «ограничить Informed» в теме «матрица RACI» возникает отклонение: шаг «ограничить Informed» не подтверждён наблюдаемым результатом «матрица RACI».

Проверить строки и столбцы: матрица RACI

Статус «матрица RACI» подтверждает факт. При операции «проверить строки и столбцы» роль координатор исполнения показывает артефакт операции «проверить строки и столбцы» для темы «матрица RACI»: артефакт шага «проверить строки и столбцы» и критерий его приёмки в «матрица RACI». Другой участник должен воспроизвести вывод «матрица RACI». Вместо «почти готово» укажите состояние и следующее действие. При риске «при действии «проверить строки и столбцы» в теме «матрица RACI» возникает отклонение: шаг «проверить строки и столбцы» не подтверждён наблюдаемым результатом «матрица RACI»» карточка возвращается назад. Контроль ведётся через «результаты без Accountable, конфликтующие владельцы, задержки согласования, лишние консультации и повторная работа» по сегментам.

• Наблюдаемый статус: «проверить строки и столбцы» в системе «матрица RACI».
• Кто обновляет: координатор исполнения.
• Факт состояния: артефакт операции «проверить строки и столбцы» для темы «матрица RACI»: артефакт шага «проверить строки и столбцы» и критерий его приёмки в «матрица RACI».
• Возврат назад: при действии «проверить строки и столбцы» в теме «матрица RACI» возникает отклонение: шаг «проверить строки и столбцы» не подтверждён наблюдаемым результатом «матрица RACI».

Согласовать спорные роли: матрица RACI

Приёмка «матрица RACI» отделена от выполнения. Для действия «согласовать спорные роли» заранее задайте результат и допустимое отклонение. Роль заказчик результата сверяет артефакт операции «согласовать спорные роли» для темы «матрица RACI»: артефакт шага «согласовать спорные роли» и критерий его приёмки в «матрица RACI» с целью «матрица RACI» на примере «запуск рекламной кампании требует работы маркетолога, дизайнера, юриста, аналитика и руководителя». Риск «при действии «согласовать спорные роли» в теме «матрица RACI» возникает отклонение: шаг «согласовать спорные роли» не подтверждён наблюдаемым результатом «матрица RACI»» требует фактов вместо впечатления. Запишите несоответствие, владельца исправления и дату новой проверки.

• Критерий приёмки: «согласовать спорные роли» в системе «матрица RACI».
• Кто принимает: заказчик результата.
• Материал проверки: артефакт операции «согласовать спорные роли» для темы «матрица RACI»: артефакт шага «согласовать спорные роли» и критерий его приёмки в «матрица RACI».
• Несоответствие: при действии «согласовать спорные роли» в теме «матрица RACI» возникает отклонение: шаг «согласовать спорные роли» не подтверждён наблюдаемым результатом «матрица RACI».

Обновлять матрицу при изменении: матрица RACI

Цикл «матрица RACI» завершается новым правилом. После шага «обновлять матрицу при изменении» роль руководитель ретроспективы собирает артефакт операции «обновлять матрицу при изменении» для темы «матрица RACI»: артефакт шага «обновлять матрицу при изменении» и критерий его приёмки в «матрица RACI». Зафиксируйте ожидание, факт, причину и изменение способа работы «матрица RACI». Если остаётся риск «при действии «обновлять матрицу при изменении» в теме «матрица RACI» возникает отклонение: шаг «обновлять матрицу при изменении» не подтверждён наблюдаемым результатом «матрица RACI»», назначьте контрольный случай. Урок «матрица RACI» полезен, когда его можно проверить в следующем цикле.

• Полученный урок: «обновлять матрицу при изменении» в системе «матрица RACI».
• Кто закрепляет: руководитель ретроспективы.
• Обновлённое правило: артефакт операции «обновлять матрицу при изменении» для темы «матрица RACI»: артефакт шага «обновлять матрицу при изменении» и критерий его приёмки в «матрица RACI».
• Следующий тест: при действии «обновлять матрицу при изменении» в теме «матрица RACI» возникает отклонение: шаг «обновлять матрицу при изменении» не подтверждён наблюдаемым результатом «матрица RACI».

Матрица контроля и владения

Что изучить дальше

• SMART-цели
• автоматизация документооборота
• продуктовая дорожная карта
• бэклог продукта
• ICE и RICE
• GAP-анализ

Чек-лист запуска