Тема
#клиентский опыт
Материалы блога Tapbox по теме «клиентский опыт».
-
Маркетинг впечатлений: как спроектировать опыт, который запоминают
Как превратить событие или посещение в осмысленный опыт: драматургия, участие, детали, команда, продолжение и измерение.
-
Сенсорный маркетинг: как запах, звук и фактура влияют на выбор
Как управлять зрением, звуком, запахом, вкусом и тактильными сигналами без раздражения и псевдонаучных обещаний.
-
Голос клиента: как собирать формулировки и принимать решения
Как построить Voice of Customer: собрать дословные формулировки из обращений, интервью и опросов, закодировать темы и…
